日前，工行焦作分行召開第四屆職工代表大會第三次會議暨年中工作會。該分行黨委書記、行長馬世良在會上要求，認真貫徹落實近期總行和省分行相關會議精神，統一全行思想行動，凝聚轉型創新動能，鞏固優勢補齊短板，確保年度各項目標任務圓滿完成。
馬世良強調，要深化客戶“織網補網”工程，力爭實現客群多樣、結構優化、質效提升，培育壯大有效客戶和優質客戶規模，從而加快推進客戶拓展，夯實高質量發展基礎；要加快重點融資項目落地見效，加快普惠金融創新、擴麵、提質，加快個人貸款的量質並重，全力做大信用卡貸款規模，加快外彙融資業務發展，從而全麵加快融資規劃落地，增強高質量發展效能；要全力做好資金承接工作，做大金融資產蓄水池，做多日均存款增量，做實增存提位舉措，通過加快存款增長方式和實現路徑的轉型創新，進一步激發高質量發展活力。
馬世良要求，縣域支行要全麵提升競爭力，圍繞客戶、存款、中收、資產質量等重點領域，按照“三比三看三提高”的目標要求，積極謀劃補短板工作措施，並結合縣域特色和發展定位，針對較易解決的短板和瓶頸進行“突圍”，集中精力攻其一點，逐步擴大戰果，以點帶麵推動縣域支行步入良性發展階段。要加快提升網點綜合經營能力，通過業務下沉、人員增配、崗位優化、激勵保障，強化網點營銷意識，促進網點由交易型向營銷服務型轉變。要通過加快縣域網點布局，加大產品支持力度，強化專業間聯動營銷，不斷助力推動鄉村振興和城鄉聯動。
馬世良強調，要落實全麵風險管理要求，堅持看住人、管住錢，築牢防線、守住底線，壓實一道防線的風險管理責任，提升二道防線的前瞻管控能力，用好三道防線的監督成果，做到主動防、智能控、全麵管。要鞏固“資產質量攻堅戰”成果，繼續貫徹落實信用風險管控“3721”工程，堅持新增客戶準入會商機製，開展存續期管理專項整治，作好潛在風險和剪刀差化解，加快賬銷案存資產現金清收工作，並利用法律手段加大處置力度。要推動內控案防製度化、體係化管理，紮實開展總行和省分行“內控合規價值創造年”主題活動、銀監會“內控合規管理建設年”活動，牢牢守住不發生係統性風險的底線，並以“抓典型、抓排查、抓考核”為切入點，提升內控製度執行力，激發內控案防的內生動力。要增強全員風險防控意識，按照“專門人員、專門案例、專門時間、專門重點、專門費用”的“五專”原則，持續開展全員合規教育，並對新入行員工開展合規製度培訓，使合規文化入腦入心。要強化業務運營風險管理，持續運用網點運營風險月預評、直通式幫扶機製，強化高風險網點的治理退出，並嚴格抓緊落實跟蹤治理整頓不規範問題，有效地消除運營風險隱患。要開展客戶投訴專項治理，通過改善服務態度、優化網點服務環境、深化痛點治理、加強廳堂服務管理、及時響應客戶訴求等措施，不斷改善客戶服務體驗，以客戶滿意為宗旨，提升客戶線上線下服務評價的滿意度。
馬世良強調，要持續推動黨史學習教育，推動各黨支部開好專題組織生活會，開展好“我為群眾辦實事”實踐活動等，並加大對基層黨支部工作開展情況的督導檢查力度，確保黨史學習教育組織到位、效果到位。要抓牢抓實工作作風建設，堅持問題導向，加強過程管控，把痛點、難點、堵點作為改進工作作風的著力點和突破點，從而提高各層級工作的主動性和有效性。要深入推進“三不”機製建設，持續深化法製文化、合規文化、信貸文化、廉潔文化建設，紮實推進“紮牢製度防火牆”“內控合規管理年”“內控合規屢查屢犯問題整改”等活動，並強化製度建設，嚴肅責任追究，增強震懾警示效果。要鍛造高素質幹部隊伍，充分激發各層級幹部履職效能。要全力作好基層支持服務，幫助基層解決實際困難、實際問題，幫助員工做好職業發展規劃，深化職工之家建設、特困救助工作，把實事辦到員工心坎上。
馬世良最後號召全體員工，麵對壓力挑戰，堅定必勝信心，勇於擔當作為，以強烈的政治責任心和使命感，鉚足幹勁、紮實工作，確保完成第三季度和全年目標任務，為全行的高質量發展交出一份滿意答卷。
（記者孫閻河）
