市城市客運管理處“微服私訪”
抽查504輛出租車 有58輛未達標

更新時間：2018-5-8 9:24:59    來源：焦作晚報

  為紮實做好我市“四城聯創”工作，進一步提高市區出租汽車行業服務質量和水平，上個月，市城市客運管理處開展了大規模的隨機暗訪行動，對我市出租車進行了一場不打招呼的“考試”。從昨日公布的暗訪結果來看，服務質量、車容車貌等方麵的問題較為突出，共有58輛出租車需要整改。

  近年來，隨著我市出租車陸續更新，雖然出租車行業的“硬件”得到了整體提升，但服務質量、車容車貌等“軟件”仍存在詬病。為此，市城市客運管理處4月份對全市出租車開展隨機暗訪活動，暗訪的重點是：經營是否規範，服務是否文明，車容車貌是否整潔等。要求暗訪人員如實填寫暗訪登記表，暗訪結束時，將該車暗訪情況向當事駕駛員進行麵對麵反饋，同時將暗訪情況和相關證據通報各公司，並根據暗訪檢查的問題進行處理。

  經過一個月的暗訪，在昨日公布的結果中記者看到，暗訪人員所抽查的504輛出租車中，有58輛出租車未達到標準，要求限期整改。

  “這是一場意在提高出租車行業水平與質量的‘大考’，除了要求車輛性能、車容車貌等必須達標外，對駕駛員的一些駕車陋習，如接打電話、吸煙、吃東西等問題，也予以重點關注。”市城市客運管理處相關負責人說。就目前的暗訪情況來看，部分出租車仍未重視，為此，他們將把對出租車的檢查工作常態化，一直持續到今年年底。

（記者 李鍇）

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