節前保潔 當心被“遊擊隊”忽悠
市消協提醒：盡量選擇正規家政公司並簽訂服務協議

更新時間：2018-2-13 9:52:08    來源：焦作晚報

  春節將至，家政市場的保潔服務迎來了“火爆”模式，而此時也是保潔服務出現問題較多的時候。近日，不少市民撥打晚報熱線3909990，反映其在家政保潔服務中遇到的糟心事。為此，市消協提醒市民盡量選擇有保障的正規家政公司，並簽訂服務協議。

  前幾日，市民劉曦通過小區內張貼的廣告，聯係了一家家政公司。次日上午，三名保潔員來到劉曦家中，可幹著幹著，劉曦就覺得他們很不專業。“擦桌子和地麵用的是同一條毛巾，角落拿掃帚隨便掃兩下就完事了。”劉曦說。三名保潔員忙活兩個多小時離開後，劉曦發現廚房的牆麵上還有很多油漬，家裏好多東西也沒放回原處，她撥打該家政公司電話討說法，才知道這家公司隻是幾個人臨時組成的“保潔遊擊隊”。

  記者通過走訪發現，和“裝修遊擊隊”一樣，家政保潔員中也存在大量的“遊擊隊”。從事家政服務工作多年的朱春英告訴記者，每年農曆臘月都是保潔員一年中業務量最大的時期，每到這個時候，除了正規的家政公司外，一些閑散人員也會三三兩兩地組織起來，組成“保潔遊擊隊”。“他們沒有租房成本，所以價格比正規的家政公司便宜很多。但這些‘保潔遊擊隊’人員素質參差不齊，服務質量差，在保潔過程中一旦出現服務問題，消費者很難維權。”朱春英說。

  市消協工作人員提醒市民，節前請家政公司保潔，應盡量選擇具有正規資質、信譽好、服務規範的家政公司；不要輕信對方的口頭承諾，務必和家政公司簽訂服務協議，在協議中明確約定服務的時間、內容、價格及發生爭議的處理方式等；家政服務完成後，要認真查驗服務情況，有疑問當場提出，以免事後難以分清責任；注意保留服務協議和有效票據憑證，一旦發生消費糾紛，能夠提供有效的維權依據。

（記者 劉旭）

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