法律援助為困難群體撐起一片藍天
今年截至11月底，全市辦理法律援助案件3228件，提供谘詢服務1.8萬人次

2014-12-8 8:45:10    來源：焦作日報

    “您好，請問如何向拖欠我們工資的老板索要工錢？”12月5日下午，王律師在回家的路上通過“12348”法律援助熱線，接到一名飯店服務員的求助，對方向他谘詢如何依法討要工資。王律師耐心地解答了這位打工者有關法律方麵的疑問。

    法律援助作為我市的一項民生工程，為百姓尤其是社會困難群體最大限度地提供法律援助，撐起一片公平正義的藍天。今年截至11月底，全市已辦理法律援助案件3228件，解答群眾谘詢1.8萬人次，讓市民免費享受到了專業的法律服務。

    據了解，目前，市、縣兩級共設法律援助中心11個，全市共有參與法律援助值班、承辦案件的社會律師280餘名、基層法律服務工作者150餘名；村居和團級以上部隊法律援助聯絡員近2000人，大學生誌願者150餘名，建立了縱向到村居、橫向到各行業的法律援助便民服務網絡，各類服務站（點）2050餘個，構建了城鎮半小時、鄉村一小時的“法律援助便民服務圈”。全市開通了“12348”法律援助谘詢專線，除國家統一放假時間外，每天安排2名律師12小時在線服務；在市政府網站“政府在線”欄目設立法律援助版塊，通過網絡及時解答群眾谘詢。

    10多年來，全市法律援助機構共辦理法律援助案件2.55萬件，其中民事、行政案件2.17萬件，占85%；刑事案件3570件，占14%。為群眾挽回損失8800餘萬元，其中農民工維權案案值3300萬元。通過麵對麵、接聽電話、網絡解答、專項活動等形式，解答群眾法律谘詢25萬餘人次。這是記者12月4日在市法律援助中心看到的一組數據。

    記者了解到，市、縣兩級法律援助中心接待室，法院和看守所值班律師辦公室，司法所和律師事務所受理點，是法律援助服務群眾的主要陣地。今年，我市實施了“兩室一點”服務窗口五星級創建民生工程項目，明確提出年底前實現6個接待室、10個值班律師辦公室、80個受理點達到“基礎設施功能齊全，服務環境整潔舒適，工作流程便捷周到，服務質量優質高效，監督管理規範有序”的創建標準。市、縣兩級投入40餘萬元，用於服務窗口上檔升級建設。目前，已有110個窗口達到創建標準，超額完成目標任務。

    在做亮服務窗口的同時，我市嚴把案件質量關，堅持案件卷宗評查和案件回訪製度，民事受援人回訪率達98%；開展了2013~2014年辦案質量專項檢查活動，抽查縣市區案件200件，逐件進行點評。一年來，法律援助工作實現群眾零投訴，群眾滿意率達99%以上。

    為了更大限度地依法維護困難群體的合法權益，我市不斷改進便民服務措施，在市行政服務中心大廳設立法律援助窗口，實行“1＋1”（工作人員加律師）工作模式，解答政策谘詢和法律谘詢，為群眾提供快捷的法律服務；市看守所將值班室平台移至服務群眾大廳，實現群眾谘詢無障礙；在看守所設立宣傳欄和資料架，為羈押人員播放法律援助宣傳視頻，受到羈押人員及其親屬和公安機關的好評。（記者杜玲）

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