新聞盤點：3.15消費者權益日共話和諧消費
更新時間：2010-3-15 8:25:42 來源：焦作網綜合
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工商部門提醒：
預防在前 謹慎消費
3月11日上午，對於轄區內永康美容護膚中心焦作分店老板關門歇業一事，山陽區工商局恩村工商所所長張生軍說，轄區內美容院在為消費者辦理會員卡之後關門歇業，他還是第一次遇到。據他近幾年的了解，在一些美容機構和某些服務行業進行“預支消費”，存在著不少風險。
張生軍說，永康美容護膚中心焦作分店在工商部門登記時，留有老板申某的聯係方式和身份證號碼，如果確有很多消費者在這家美容店受騙，工商部門可以根據這些信息尋找老板，維護消費者的權益。不過，涉及數額較小尚好解決，如果涉及數額較大，經營者就可能涉嫌詐騙，而工商部門並沒有執法權，消費者就隻能通過法律途徑尋求解決了。然而，由於受騙的消費者往往過於分散形不成合力，在消費時也不注意保存證據，維權之路很艱難。
山陽區消費者協會的秘書長張永生則認為，消費者在進行“預支消費”時，往往貪圖商家承諾的折扣和優惠，卻忘記了索要正規發票。一旦經營者關門歇業，手中沒有正規發票的消費者就很難通過法律途徑維護自己的合法權益。而針對因會員製等“預支消費”引發糾紛不斷增長的趨勢，張永生還提醒廣大消費者增強自我保護意識，購卡、入會之前慎重考慮，不要誤入不法商家設置的圈套。
那麼，在服務行業預付性的消費卡尚且沒有相關政策法規規範其發行、退卡等使用細則的當前，消費者一旦在“預支消費”時利益受損，又該依據哪些相關法律，維護自己的合法權益呢？
律師說法：
故意騙取預付款可能構成犯罪
河南敬事信律師事務所律師左愛萍表示，消費者在進行“預支消費”時，最好選擇在工商行政管理部門合法注冊的商家，消費前還要了解一下商家的市場信譽和經營狀況。特別是在購買各類有價消費券、卡時，要先詳細了解一下服務項目，做到明明白白消費，按照自己的實際需求購買預付費消費卡，不要貪圖一時便宜，而過多購買預付費消費卡，以避免承擔過多風險。此外，對於服務期限較長的預付卡，要充分考慮自己是否有充裕的時間消費，如果時間不確定，建議最好選擇月卡，以減少風險。
左愛萍說，消費時與商家簽訂書麵合同，是一個很好的規避風險的辦法。在合同中應注意明確雙方的責任和義務，詳細約定預付費式消費卡的有效期、違約責任等相關條款，明確退卡、退會、退費的途徑與方法，要特別關注終止服務、轉讓等限製性約定。另外，還要保存好票據及合同，以便出現問題後維權。消費時，消費者還應提高維權意識，應按照約定條款及時進行消費，如發現異常要及時向消協或工商行政管理部門進行投訴。如果發現商家在騙取消費者預付費後，故意關門走人停業，逃避責任時，要及時進行舉報。
“消費者在辦理消費卡之後，卡中錢的權屬在消費者沒有享受消費前應當屬於消費者。”左愛萍說，“廣大商家一定要誠信經營，即便遇到搬遷、關閉等情況，也要如實告知消費者。如果故意騙取消費者預付費，一經查實，該行為按照法律規定，有可能被追究刑事責任。按照規定，如果是個體工商戶或個人涉嫌普通詐騙的數額在3000元以上，單位涉嫌合同詐騙的數額在2萬元以上，就會構成犯罪。”
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工商部門提醒：
預防在前 謹慎消費
3月11日上午，對於轄區內永康美容護膚中心焦作分店老板關門歇業一事，山陽區工商局恩村工商所所長張生軍說，轄區內美容院在為消費者辦理會員卡之後關門歇業，他還是第一次遇到。據他近幾年的了解，在一些美容機構和某些服務行業進行“預支消費”，存在著不少風險。
張生軍說，永康美容護膚中心焦作分店在工商部門登記時，留有老板申某的聯係方式和身份證號碼，如果確有很多消費者在這家美容店受騙，工商部門可以根據這些信息尋找老板，維護消費者的權益。不過，涉及數額較小尚好解決，如果涉及數額較大，經營者就可能涉嫌詐騙，而工商部門並沒有執法權，消費者就隻能通過法律途徑尋求解決了。然而，由於受騙的消費者往往過於分散形不成合力，在消費時也不注意保存證據，維權之路很艱難。
山陽區消費者協會的秘書長張永生則認為，消費者在進行“預支消費”時，往往貪圖商家承諾的折扣和優惠，卻忘記了索要正規發票。一旦經營者關門歇業，手中沒有正規發票的消費者就很難通過法律途徑維護自己的合法權益。而針對因會員製等“預支消費”引發糾紛不斷增長的趨勢，張永生還提醒廣大消費者增強自我保護意識，購卡、入會之前慎重考慮，不要誤入不法商家設置的圈套。
那麼，在服務行業預付性的消費卡尚且沒有相關政策法規規範其發行、退卡等使用細則的當前，消費者一旦在“預支消費”時利益受損，又該依據哪些相關法律，維護自己的合法權益呢？
律師說法：
故意騙取預付款可能構成犯罪
河南敬事信律師事務所律師左愛萍表示，消費者在進行“預支消費”時，最好選擇在工商行政管理部門合法注冊的商家，消費前還要了解一下商家的市場信譽和經營狀況。特別是在購買各類有價消費券、卡時，要先詳細了解一下服務項目，做到明明白白消費，按照自己的實際需求購買預付費消費卡，不要貪圖一時便宜，而過多購買預付費消費卡，以避免承擔過多風險。此外，對於服務期限較長的預付卡，要充分考慮自己是否有充裕的時間消費，如果時間不確定，建議最好選擇月卡，以減少風險。
左愛萍說，消費時與商家簽訂書麵合同，是一個很好的規避風險的辦法。在合同中應注意明確雙方的責任和義務，詳細約定預付費式消費卡的有效期、違約責任等相關條款，明確退卡、退會、退費的途徑與方法，要特別關注終止服務、轉讓等限製性約定。另外，還要保存好票據及合同，以便出現問題後維權。消費時，消費者還應提高維權意識，應按照約定條款及時進行消費，如發現異常要及時向消協或工商行政管理部門進行投訴。如果發現商家在騙取消費者預付費後，故意關門走人停業，逃避責任時，要及時進行舉報。
“消費者在辦理消費卡之後，卡中錢的權屬在消費者沒有享受消費前應當屬於消費者。”左愛萍說，“廣大商家一定要誠信經營，即便遇到搬遷、關閉等情況，也要如實告知消費者。如果故意騙取消費者預付費，一經查實，該行為按照法律規定，有可能被追究刑事責任。按照規定，如果是個體工商戶或個人涉嫌普通詐騙的數額在3000元以上，單位涉嫌合同詐騙的數額在2萬元以上，就會構成犯罪。”
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