國家旅遊局：出境旅遊團人數多須配文明督導員

2015-4-15 9:15:07    來源：新京報

        國家旅遊局日前下發《關於進一步加強旅遊行業文明旅遊工作的指導意見》(以下簡稱《意見》)，《意見》指出，各地要積極推動地方將文明旅遊相關要求入法入規，推進文明旅遊工作製度化。據了解，前不久，國家旅遊局剛下發遊客不文明行為記錄暫行辦法，六類不文明旅遊行為可能會影響遊客個人的征信以及相關活動。

　　文明旅遊督導員協助導遊

　　《意見》指出，目前，港澳台、東南亞、日韓等周邊地區和國家是我國公民出境旅遊的主要目的地，廣東、上海、北京、廣西、山東、浙江、福建、內蒙古、雲南、遼寧等10個省區市出入境人員較多，這些都是文明旅遊工作的重點區域。

　　旅行社組織接待的團隊遊客是旅遊行業文明旅遊工作的重點人群，其中出境遊團隊遊客更是重中之重。各地應督促旅行社將文明旅遊宣傳引導工作落實到每一位團隊遊客，特別是每一位出境遊團隊遊客身上。對於具有一定數量和規模的旅遊團隊，要推行文明旅遊督導員製度，推選綜合素質好的遊客作為文明旅遊督導員，協助導遊領隊做好文明旅遊督導。通過共同努力，使旅遊團隊遊客的旅遊文明素質得到較大提升，避免發生影響惡劣的旅遊不文明事件。

　　警惕節假日不文明行為高發

　　《意見》要求，各地要積極推動地方將文明旅遊相關要求入法入規，推進文明旅遊工作製度化；要積極落實《遊客旅遊不文明行為記錄管理暫行辦法》，積極宣貫《旅行社出境旅遊服務規範》國家標準及《導遊領隊文明旅遊引導規範》、《旅行社行前說明服務規範》等行業標準，積極製定文明旅遊地方標準，鼓勵旅遊企業製定文明引導企業標準。

　　針對近年來發生的遊客衝擊民航飛機等公共交通工具的不文明行為，《意見》也明確，在元旦、春節、五一、寒暑假、十一等幾個時段，這些不文明行為高發，各地要落實宣傳引導遊客、乘客文明理性維權。發揮文明督導員、誌願服務隊的作用，積極開展文明告知、文明提醒、文明規勸，引導遊客文明旅遊、安全旅遊。(記者郭超)

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