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他們胸前佩戴的不是普通的企業銘牌，而是一枚刻著雷鋒頭像和毛澤東主席題詞的徽章；他們的身影經常會出現在學雷鋒誌願者的活動場所——福利院、敬老院、山村小學、居民社區、僻靜小巷以及義務植樹的行列中；他們推行“零缺陷”工作經驗的報道時常會出現在《焦作日報》的顯著位置；他們“傾力打造有良知、有責任、有擔當的企業”的形象廣告語時時覆蓋著各類媒體的頭條。
這是一個什麼類型的企業？是一支什麼樣的團隊？他們的背後都有著怎樣的故事？請看《焦作日報》推出的特別報道《柴耀儉和他的焦作鐵塔團隊》——
善思多謀的主帥柴耀儉
柴耀儉，一位在豫北農村長大的孩子。在塑料布當玻璃、水泥板做課桌的教室裏，他完成了小學的學業。一次在片區競賽獲得的獎品——一本《趣味數學》，把他引入了知識的殿堂，他找到了學習的樂趣，也獲取了求知的動力。啃著窩頭鹹菜、騎著破舊的單車、抱著對知識如饑似渴的追求，柴耀儉走過了初中、高中的求學之路。
1989年，柴耀儉帶著幾分遺憾進入鄭州大學電子工程係。原因是那年高考前夕，正是他人生求學階段衝頂、也是被農民稱作“焦麥炸豆”的時刻，他病倒了。對於柴耀儉來說，住院的七八天簡直是度日如年，病還沒有痊愈，他又重返彌漫著競爭氣氛的學校。然而，往往看書不到半個小時，就頭疼欲裂，不給力的身體讓他欲哭無淚。即便是這樣，柴耀儉還是憑著紮實的功底踏進了大學的校門。
大學的四年，讓這個農村長大的孩子開闊了眼界，增長了才能，也磨煉了他“不幹則已、幹則精彩”的堅強性格。
大學畢業步入社會，柴耀儉在飛速發展的通信領域發揮了才幹，他從基層科室主管幹起，一路勤奮拚搏，僅用了十年時間，柴耀儉就擔任了安陽電信公司副總經理兼紀委書記、工會主席，在同學們中他已是佼佼者了。
2014年10月9日，柴耀儉接受了中國鐵塔焦作市分公司總經理這樣一個更具挑戰性的崗位。當年，國務院對全國通信行業的國企進行深度改革，組建了一個新的專業化服務公司——中國鐵塔股份有限公司，以減少三大運營商的運營成本，達到共建共享的目的。全新的崗位激發了柴耀儉內心潛在的創業熱情，他進入了中國鐵塔焦作市分公司（以下簡稱焦作鐵塔）主帥的戰位。
在接下來的幾天裏，柴耀儉在對新挑戰充滿了亢奮之餘，也陷入了深深的思考：未來的路怎麼走？團隊如何組建？工作怎麼展開？營造什麼樣的企業氛圍？怎樣形成自己獨特的管理模式？以什麼業績樹立焦作鐵塔形象？這些問題像走馬燈一樣，輪番出現在他的腦海，讓他在興奮之中又多了幾分思考、幾分謀劃。
聚集在焦作鐵塔的旗幟下
剛剛組建的中國鐵塔焦作市分公司是國企所有製改革的試點，移動、聯通、電信三家運營商以股份製的形式組建了中國鐵塔公司。既然是大家參股，第一批人員的組成自然來自三家運營商單位。俗話說：打生不如混熟。放棄原有的工作崗位和熟悉的工作環境，到一個前途未卜的單位，麵對陌生的工作環境，對每個人來說，都需要慎之又慎。
但是，這群80後中的很多人和他們主帥柴耀儉一樣有著創業的情結，換一種更具挑戰性的活法未必不是一種理性的選擇。就這樣，一批敢於幹事創業的年輕人在焦作鐵塔的旗幟下聚集了……
來自三大運營商的18個人如期在焦作鐵塔報到。曾在焦作聯通網絡部擔任主任的田麗麗被中國鐵塔河南省公司任命為副總經理，曾任焦作電信網管中心主任石小磊、曾任修武縣移動公司副經理的井元田、曾任焦作聯通長線局負責人的方洪鳴，組成了中層管理隊伍。他們都是副職離開原單位，正職進入新崗位，這也意味著他們將在今後的工作中獨當一麵。
在這支隊伍中，還有一個個例，他叫楊德君，第一次劃轉人員中沒有他。2015年7月，焦作鐵塔第一次麵向社會招聘人才的時候，已是焦作聯通運營部副主任的他卻報了名。管人事的同誌告訴他，到焦作鐵塔無法保留原職務，隻能按一般人員使用。他就以一名普通員工的身份進入焦作鐵塔。現在已擔任運營部經理的楊德君談到當初的選擇時自豪地說：“焦作鐵塔這個新家庭、新環境帶給我的感染和觸動，更堅定了我的想法，成為焦作鐵塔人，我此生無悔。”
中國鐵塔既然是國企改革的試點，在人員配置上采用了扁平化管理體製，所有的人員都是管理者，鐵塔的設計、建設、維護，將通過招標的方式引進專業隊伍，也就是說，焦作鐵塔的每一個人都是手握一定權力的當家人。一份資料顯示，中國鐵塔公司人均管理鐵塔的數量是美國的十倍以上，足見國家對國企體製改革起點之高，決心之大。
初出茅廬立下第一功
焦作鐵塔掛牌前接手的第一項工作，就是要求他們在46天之內完成存量2336個站點的清查工作。為了確保任務如期完成，焦作鐵塔打破了崗位界限，所有人員全部投入到清查工作中。
李誌濤是綜合財務部的員工，在公司存量資產清查工作中，他通過虛心學習，快速提升了個人業務技術技能，和同事一起清查鐵塔、基站機房200多個；王雷是公司的財務人員，在清查基站的同時，默默地鑽研鐵塔建設工程財務工作，僅用3個月就係統地掌握了工作流程。
共產黨員、修武縣項目經理鄭誌偉在山多、站多、路險的情況下，負責211個站點的清查任務。在鄭誌偉和他的團隊努力下，修武縣曆時42天，傳輸節點站全部清查完畢，提前完成了清查任務，在後續綜合係統校對分析中準確率達100%。
焦作鐵塔在最短的時間裏，靠著“白加黑”“5＋2”的忘我工作精神，完成了接受資產的前期工作，為焦作鐵塔的順利成立，奠定了堅實的基礎。
工作的第一年，三家運營商建設的基站還沒有移交，注資還沒有到位，原有基站能否實現共享，一連串的問號困擾著運營商們。擔任運營部經理的石小磊帶著他的團隊往返於運營商之間，講國家體製改革的大政策，講資源共享的好處，當然也講弟兄的情感、哥們兒的臉麵。經過近一年的努力，焦作市的存量基站共享率達到97.97%，位居全省第二。這裏麵的艱辛和付出，隻有石小磊心裏最清楚。
焦作鐵塔人就這樣靠著實幹精神進入了焦作市的通信行業，初出茅廬的第一仗，就寫滿了精彩。
三種精神打造鐵塔團隊
2014年12月16日，中國鐵塔焦作市分公司正式掛牌成立，2015年11月25日與焦作移動公司、焦作聯通公司、焦作電信公司簽署了資產接收交割確認函，它標誌著焦作鐵塔向全麵資產運營邁出堅實的一步，焦作市的通信基礎設施共建共享進入新的階段。
初戰告捷的喜悅讓柴耀儉看到了焦作鐵塔這支團隊的活力，同時也讓善思多謀的他陷入了深深的思考中……要使這支團隊保持永久的活力，不能隻靠激情，還要靠思想、理念、文化。焦作鐵塔應該有自己的文化，應該有企業倡導的精神，才能使焦作鐵塔基業長青。
焦作鐵塔提出用紅旗渠精神、雷鋒精神和焦裕祿精神打造員工團隊，他們組織員工到林州市和蘭考縣參觀學習紅旗渠精神和焦裕祿精神主題實踐活動，林州人民的團結協作、艱苦創業精神和焦裕祿同誌迎難而上、無私奉獻精神深深地打動了所有的員工。 接著他們組織了“雷鋒精神走進焦作鐵塔”啟動儀式，請焦作市學雷鋒標兵許林娟到焦作鐵塔為員工們作學雷鋒的事跡報告，並倡導成立了焦作市學雷鋒誌願者協會，焦作鐵塔的每一位員工都成了學雷鋒的誌願者。焦作鐵塔的團隊以這樣的形象出現在公眾視野。
柴耀儉用這種“贈人玫瑰，手留餘香”的方式讓員工在參加誌願者的活動中，感受到社會的正能量。
焦作鐵塔的服務宗旨就是為客戶創造價值，前提就是提高服務質量，保證網絡的穩定傳輸，實現資源的共建共享。在柴耀儉的嚴格要求下，具有焦作特色的質量創新案例頻頻出現。這些新工藝的采用，大大提高了基站安全係數，成為全省推廣的典型。
為了長久保持焦作鐵塔的質量優勢，柴耀儉引入了被譽為“零缺陷之父”的美國人克勞士比先生的“零缺陷”質量管理體係，提出“第一次就把事情做對”的“零缺陷”工作準則。四個部門針對業務分工，分解了“零缺陷”工作標準，出台了15項具體細則。焦作鐵塔設立了“零缺陷”銀質獎章，確定了“零缺陷日”，定期評出先進，予以獎勵。
建維部將“零斷站”作為工作的突破口，從解決員工觀念和網絡整治兩個方麵入手，鼓勵大家樹立“一定可以實現零斷站”自信心。迄今為止，已經有兩個縣“零斷站”的記錄衝破了100天。孟州市鐵塔公司創造了連續157天實現“零斷站”的紀錄。
焦作鐵塔推行“零缺陷”的工作標準，引起了各界的關注，焦作市委政研室在認真調研後，寫出了近兩萬字的調查報告，市委書記王小平在調查報告上批示：“經驗很好，可見報。”《焦作日報》全文發表了調查報告，引發了極大的社會反響。
以“零缺陷”工作標準為內容的焦作鐵塔執行文化也應運而生。簡稱“零一二三三三”企業執行文化體係，即零缺陷的工作標準；一條主線——進德修業；兩個結合——虛事做實，實事做虛；三字做事原則——行、實、恒；三種精神——雷鋒精神、焦裕祿精神、紅旗渠精神；三真追求——對自己求真、對事業較真、對人民認真。
讓黨旗飄揚黨徽閃光
2016年5月25日，中國鐵塔焦作市分公司黨支部成立，總經理柴耀儉擔任黨支部第一任書記。發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和共產黨員的先鋒模範作用，以助推企業健康發展，又成了他新的思考題。經過縝密思考後，柴耀儉提出“用紅色管理理論推動黨建與經營的深度融合”。在建立黨支部基本運行程序的基礎上，他強調要突出黨組織服務黨員、黨員服務群眾的“雙服務”功能，讓共產黨員在企業中“響”起來、“香”起來，真正成為引領群眾的先鋒、企業的骨幹力量，讓黨旗在企業飄揚，讓黨徽在崗位閃光。
共產黨員李雪瑞，2016年年底她已懷孕8個半月了。因數據量很大，李雪瑞和大家一樣每次加班到19時才回家。一天夜裏加完班後，李雪瑞剛到家裏就出現了心慌氣短等不良症狀，第二天症狀未見緩解。在家人的陪同下，她來到醫院產檢。醫生告訴她：“你平時伏案工作時間長，休息時間不夠，現在胎兒已經出現缺氧症狀，必須實施緊急剖腹產手術。”就這樣，李雪瑞產前沒有休息過一天，一直堅守在自己的崗位上。
共產黨員、複轉軍人韓向前從加入焦作鐵塔團隊的那一刻起，就將自己“交”給了企業，被大家親切地稱為“拚命三郎”。他一人分管綜合、財務兩個部門。隻要企業一有活動，最忙的就是韓向前。中國鐵塔河南省公司安排的“三性”達標時，遇到了6座基站遺留的土地過戶的難題。韓向前和時任財務部經理方鴻鳴等6位同誌組成了攻堅小組。那一段時間，韓向前奔波於稅務局、國土局等部門之間，從局長到辦事員，他不厭其煩地做解釋工作，中間遭受的委屈和無奈，韓向前從沒向上級領導吐露一句。
龍蟒伯利聯基站的產權過戶於2017年3月份完成後，他們以此為突破口，向縣郊延伸，終於在2017年5月底，完成了6塊土地的過戶手續，政策性減免稅收16.8萬元，焦作鐵塔也成為全省首家完成土地過戶的地市級分公司。
按照河南省公司要求，2016年焦作鐵塔在室分環節必須有大的突破，共產黨員皇甫丙陽接受了這個任務。為使室分環節的施工質量精益求精，他主持建設了焦作第一個省級室分示範站點——舒心園小區室分項目，順利交付給移動首批56個室分需求，後期又承接了萬達廣場、丹尼斯商場等綜合項目。他主導的突破原住宅樓宇室分類型，大大提升了焦作的室分設計及承建能力，在2016年河南省公司組織的專家庫考試中，皇甫丙陽獲得了室分專業第一名的好成績，成為省公司專家庫成員。
共產黨員、溫縣項目部經理畢元，剛到溫縣時，所有的人和事都是陌生的。第一個基站談判談成時，他興奮地將簽訂的合同發到公司微信群裏。緊接著是資產接收工作，每一天都是20多個站點的奔波，從維護承接、代維管理、合同轉簽、站點糾紛，哪一天都從日出忙到日落。2015年農曆臘月二十八，他和溫縣團隊的弟兄坐在一起，分享著合同轉簽的經驗和快樂，他們完成了看來不可完成的任務，溫縣率先完成合同轉簽率70%，在全市名列第一。
焦作鐵塔的13名共產黨員就像13麵旗幟，引領著這個團隊攻堅克難，走向勝利。
焦作鐵塔續寫新的傳奇
柴耀儉對企業管理有一句話：頭冷腳熱七分飽。作為企業的領頭人頭腦要冷靜，多思考問題，多謀劃發展；基層的員工要有激情、有幹勁、有目標；中層幹部要居安思危，經常給自己加壓，這樣的企業才能充滿活力。
營造家庭式的氛圍是企業凝聚力的具體體現。員工親如一家人，無話不說、無話不談，對企業有歸屬感、自豪感和自信心。焦作鐵塔本部的20多名員工平時遍布六縣（市）五區，難得有聚會的時候，柴耀儉就每年組織員工春天踏青、夏日采摘、秋季嚐秋、冬日賞雪。員工也在休閑之餘感受到了焦作鐵塔這個大家庭的溫暖，工作中自覺維護企業的利益，處處為企業增光添彩。
2016年11月份，當地網絡媒體上出現了影響企業形象的不實報道。綜合部經理韓向前聞訊而動，及時拿出協調方案，與記者和當事人進行麵對麵的交流溝通。誤會消除後，他向領導建議，借助這一事件因勢利導，建立企業與網絡媒體的聯係渠道。不久，有關部門組織網絡媒體到焦作鐵塔參觀采訪，通過大眾媒體人的耳聞目睹，一篇篇客觀的報道呈現在各家網絡媒體上。
呂寧，一名書生氣十足的駐縣項目經理。他負責的縣遺留6個疑難站點。解決遺留問題首先要做好當地群眾的工作，呂寧給大家講政策、講法律知識、普及輻射知識，口幹舌燥，不厭其煩。阻工的人出言不遜者有之，推搡謾罵者有之，躺在車前擋橫者有之。而對於呂寧來說，受再大的委屈也隻有耐心解釋。
現在，呂寧正在進行著自己的“破壁計劃”，每天把行業信息、輻射科普信息發送至微信群，希望微信圈裏的朋友轉發，讓更多的人理解他的工作。他已堅持120天了，他相信隻要堅持下去，終會使群眾理解網絡給他們帶來的好處，會全力支持他的工作。
在移動、聯通、電信三家客戶中，移動是客戶中的“半邊天”，與移動對接的客戶經理王豔平是位女同誌。因為移動客戶的需求多、訂單多、事務多，有時候為了簽訂一個訂單，她需要十趟八趟地去與客戶溝通、確認、簽字等。訂單多了，後續工作自然就多了，幾乎每天都能看到她風風火火的身影，幾乎每個周末都能看到她帶著6歲的兒子在公司加班，同事都戲稱她叫“鐵人王鐵塔”。
焦作鐵塔兩年多來已完成三家電信企業3423座的存量信號塔的接收工作，接收資產淨值近8億元；承接了三家電信企業2461座基站的建設需求；通過共建共享，隻新建了464座鐵塔，節約行業投資近2.65億元，減少土地占用約160畝；實現了塔類完工交維及時率、完工交維率、室內完工交付及時率三個100%。2017年，中國鐵塔焦作市分公司被山陽區命名為文明單位。
這就是柴耀儉精心打造的焦作鐵塔團隊，這就是發生在這支團隊中間的故事。
【編後】 一個成立不到三年的企業，為了生存，為了發展，為了服務好焦作市的通信行業，他們上下同心、殫精竭慮，力求客戶滿意。如今他們還在積極探索，用自己日複一日地耕耘，在山陽這片沃土上續寫著焦作鐵塔新的傳奇。
（本版圖片均由中國鐵塔焦作市分公司提供）
