——訪杭州市旅遊委員會主任李虹
“上有天堂，下有蘇杭”。自古以來，杭州就是旅遊者的向往之地。到杭州看什麼？旅遊業發展到今天，人們已經不再滿足於賞西湖美景、看運河壯觀，他們還要深入了解杭州豐富的文化內涵，享受全方位、高品質的服務，體驗詩人白居易在《憶江南》中表達的有關杭州美景的意境。
長期在杭州旅遊戰線工作，杭州市旅遊委員會黨委書記、主任李虹見證了杭州的旅遊發展曆程。他說，杭州要把城市作為一個旅遊綜合體進行打造和營銷，以滿足遊客的實際需要。這是杭州旅遊業發展的方向和精髓所在。
李虹說，杭州以發展旅遊業作為提高城市競爭力、知名度和美譽度的杠杆，並將其作為“富民產業”和“美麗工程”來經營，以此提升杭州百姓的幸福指數和獲得感。在新的曆史發展階段，杭州旅遊業正在轉型，著手從觀光遊向休閑遊、商務遊、會展遊發力，從以遊客“逛西湖”為核心內容的傳統旅遊向全域旅遊轉變。可以說，如今的杭州，正把城市作為旅遊綜合體來打造和營銷，以滿足遊客的實際需求。杭州人稱其為旅遊產業一體化。如今，杭州的影響力不僅限於市區，還要把西部的縣（市）輻射帶動起來，通過高速公路建設和相關產業發展，把當地百姓的生產生活向旅遊產業方向引導。10年來，我們按照這樣的發展方向推動工作，已經取得了不錯的成果，西部縣（市）的旅遊資源承載力已經由原來的不到20%提升到40%左右，這是實實在在的成績，對杭州經濟社會可持續發展起到了積極作用。
“近年來，我們不僅在旅遊產業結構方麵努力轉型，在策劃營銷方式方麵也在努力創新。”李虹說。過去，杭州對旅遊產品的營銷是非專業的、非量化的；現在，杭州利用大數據、雲計算把旅遊公共服務體係的運行效率和相關部門對旅遊市場的分析進行判斷，為遊客提供個性化、高質量服務。同時，該市借助G20杭州峰會的影響力，在國際旅遊市場謀篇布局，目前已在美洲、歐洲、東南亞開展了三次國際營銷活動。這是杭州著力打造主客互融、主客共享的國際重要旅遊休閑中心的有力舉措。
