活力航空港 蓄勢再騰飛 ② | 一枚印章管審批 打通“最後一公裏”

2023-2-28 20:15:17    來源：大河網

編者按：春光明媚、萬物複蘇，中原大地上處處升騰著希望。鉚足幹勁、開足馬力、提質增效、奮發有為，鄭州航空港區認真落實黨中央、國務院和省委、省政府關於經濟工作的部署要求，集中優勢資源最大限度提振發展信心、增強發展動力、激發創新活力，加大增比進位、比學趕超的幹勁，以更大的力度、更實的舉措、更優的作風，在加快構建中國式現代化河南場景中展現更大擔當作為。

大河網訊 2月27日，大河網從鄭州航空港區政務服務中心獲悉，鄭州航空港區以“六抓六提升”為載體，重塑政務服務，打造航空港區政務服務綜合體。

“目前，政務服務中心正在加快‘4+N’平台體係建設，全麵推行政務服務中心‘一口受理、一網通辦’服務改革，落實‘辦不成事’反映窗口兜底服務；圍繞高頻事項清單，還探索推出一批人工智能審批事項，實現線上24小時在線‘秒批’。”政務服務中心相關負責人稱。

對政務服務大廳進行功能整合

據悉，2022年8月，鄭州航空港區政務服務大廳進行功能整合，整合為 1 個綜合功能區( 綜合谘詢輔導、受理中心製證中心)、7 個專區(稅務、公安、不動產、個人事項、公積金、水電氣暖公共服務、社保醫保 ) 和 1個審批後台監控辦公區。18 家審批服務職能單位及 12 家公共服務提供單位共計 285人進駐服務大廳。

“名單”之外無審批

“航空港區共有政府服務事項2518項，其中有2473項已進駐服務大廳，共梳理出即來即辦事項1003項。‘3個工作日內’辦結事項991項，‘事進人不進’事項80項，實現政務服務事項進駐實體大廳率達100%，真正實現企業和群眾‘進一扇門，辦所有事’。”政務服務中心負責人介紹。

為堅決堵住權力應進未進、體外循環的“空子”，鄭州航空港區在落實“清單、大廳、平台”之外無審批的基礎上，還推出了“名單”之外無審批的創新舉措。“我們梳理了全區11個審批職能單位從事行政審批工作人員名單，嚴禁名單之外的人從事審批工作。”政務服務中心負責人介紹。

對承諾辦理事項全部納入“一窗綜合受理”

“審批辦理高效”“出證速度快”，這是到鄭州航空港政務服務中心辦過業務的人走出大廳，出現頻率最多的評價。

在這認可背後，是鄭州航空港政務服務中心積極完善係統的付出和探索。據了解，政務服務中心以“一體機、叫號機、條屏、等待屏”四屏聯動為支撐，對涉及 22 個單位的 1784 項承諾辦理事項全部納入“一窗綜合受理”，推行政務服務事項“統一受理、分類審批、統一出證、統一送達”的綜合辦理服務。截至目前，綜合谘詢輔導區共谘詢和辦理 8075 筆業務，受理中心受理2561筆“一窗受理”業務。

啟動“行政審批專用章”

為簡化審批程序、規範審批行為、提高辦事效率，鄭州航空港區於去年8月啟動“行政審批專用章”，並安排工作人員為群眾提供“一對一”“肩並肩”“零距離”谘詢輔導服務，對辦事群眾所辦的審批條件、辦事流程、申報材料等進行現場輔導。

“行政審批環節複雜，我們‘把兩頭抓時限’就是要抓這個牛鼻子。”政務服務中心負責人表示，其核心理念是“超時默認，自動用印”倒逼部門審批“零超時”。“簡單理解就是，如果一個行政部門在規定時限內還未做出審批，那就默認該行政許可已通過，直接蓋章發證。”中心審批管理科負責人表示。

成立營商環境投訴監督中心

為了優化營商環境，鄭州航空港區於去年成立了營商環境投訴監督中心，該中心由政法委牽頭，整合了行政執法監督、檢察法律監督的投訴監督職能，設立在檢察院。“進一步推動全區營商環境持續優化，暢通企業反映問題渠道，規範辦理程序，切實維護企業合法權益。”政務服務中心負責人介紹了設立營商環境投訴監督中心的初衷。

成立聯合督導專班

除此之外，鄭州航空港區還成立了係統化重塑政務服務改革聯合督導專班，並入駐政務服務中心辦公，實時督導政務服務“三集中、三到位”“大廳、清單、平台、名單之外無審批”“一枚印章管審批”“一窗綜合受理”等工作。（高利國）

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