在武陟縣信訪局，王小平一行走進接待大廳，見到了正在反映問題的該縣三陽鄉柴尚村村民柴小新、柴奇州，並詳細詢問了他們的主要訴求。他指出，對待群眾的訴求要“件件有著落、事事有回音”，著力在解決問題上下功夫，努力把矛盾化解在基層。在武陟縣北郭鄉矛盾糾紛調處化解中心，王小平一行察看了鄉領導接訪時間安排，並與接訪領導、專職調解員就當前鄉村存在的主要信訪問題進行了座談。隨後，王小平一行來到武陟縣北郭鄉原崗村朱小龍家中了解縣鄉村幹部入戶走訪情況，聽到朱小龍說“各級黨委、政府都十分關心村裏發展，現在各家各戶條件正逐步改善”時，王小平十分欣慰。
臨近中午，王小平一行趕到溫縣信訪局，察看該縣黨政領導幹部接訪情況。針對信訪人反映新型社區爛尾樓導致拖欠工程款和押金等問題，王小平強調，各級各部門要高度重視問題樓盤引發的信訪問題，成立專門班子協調處理，統籌考慮，取信於民，拿出一攬子解決問題的方案。“請您相信黨委和政府一定會實事求是，依法、依規、盡快解決您的合理訴求。”王小平一句句貼心的話語，讓來訪群眾原本急躁的心情平複了下來。
14時15分，王小平一行來到溫縣溫泉街道西南王村村委會。“咱們村主要收入靠什麼？人均多少畝地？不穩定因素有哪些？下一步工作怎麼考慮？”對於王小平的提問，村黨支部書記胡東興一一作了回答，並介紹了該村“為民辦實事、與民常談心、有難多幫助、有福共分享”的工作理念和實現村經濟發展、和諧穩定的工作方法。王小平對此表示肯定。他指出，村幹部要有清醒的思路、實幹的精神，引導黨員幹部抓住機遇帶頭闖富路，帶頭引領群眾共同致富。
針對在暗訪過程中發現的博愛縣和中站區府城辦事處當日接訪領導不在崗問題，王小平指出，當前要把做好信訪穩定和十九大安保問題作為頭等大事來抓，各級領導幹部要真正從思想上重視起來，真接訪、真包案、真化解。要按照上級規定全天接訪、有訪接訪、無訪約訪或研究分包信訪案件。要牢牢把握“事要解決”這個根本，整合資源、落實責任，以解決問題的實際成效化解矛盾、促進和諧。
針對在暗訪中發現的部分市直單位、縣直單位未能按照全市“結千村、訪萬戶、解民憂、幫民富”活動要求，主要領導一月駐村一周、隊員每天駐村開展工作的問題，王小平強調，開展“結千村、訪萬戶、解民憂、幫民富”活動，核心是維護十九大信訪穩定和宣傳貫徹十九大精神，方法是深入基層解決問題。各級黨委（黨組）書記務必駐村蹲點，召開黨員群眾代表會議，訪貧問苦、了解民情、化解矛盾，幫助群眾解決最現實、最緊迫的問題，讓群眾感受到尊重、感覺到溫暖，讓群眾成為活動的最大受益者。同時，要加強督查、抽查、暗訪工作，發現問題責令立即整改，絕不姑息遷就。
王小平一行還到博愛縣清化鎮街道高廟村暗訪了縣直單位駐村和信訪穩定工作情況。（記者 麻酩）
