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武陟:民呼必 接诉n

本报讯(记者董柏生 通讯员高宝丽)近日,武陟县翰林苑区一位业主通过?2345政务服务便民热线反映“室内暖气q不?4摄氏?rdquo;。接单后,武陟县民呼必应调度中心f即情况反馈给F建岔民呼必应办公室,半个时左右,热力公司检修h员上门调v,业主十分满意、/p>

记者在武陟厉K访时了解刎ͼ??1日到2?0日,v县民呼必应调度中心共承办市政务服务便民热线事项清单874Ӟ办结874Ӟ办结率连l两个月居全市第一位、/p>

一步深?ldquo;攄?rdquo;攚w,畅通政民、政企互动渠道,提升政府公共服务水^,武陟县?2345民呼必应政务服务便民热线机构作ؓ贯彻以h民ؓ中心理念的具体D措和服务型政府的重要抓手,于今年q初成立了县民呼必应调度中心,各乡镇(街道)、村街(C֌)、县直n位也分别成立了民呼必应服务中心、民呼必应工作站、民呼必应调度办公室,构vl一指挥、三U联动的民呼必应便民服务|络、/p>

在健全便民服务网l的同时,武陟县出台了《武陟县“民呼必应、接v即?rdquo;调度中心工作q{机制》,实行全天24时值班值守、大数据分析、会议点v等制度,徏f了“集中受理、归口办理、限时督办、办l反?rdquo;{一整套q{有序、科学高效的工作程。ؓ保市民呼必应热U^C办问题及时处理,v县严格落实“13710”工作机制,对问题承接、{办、督办、反馈环节进行闭环管理,n调度中心承接记录市民呼必应热U^C办问题后,对问题q行分类,明责d位,做好后箋督导落实工作,问题办l后及时反馈上报,定期对“响应率、解决率、满意率”q行l合排名,督促承办单位职尽责、/p>

手机֏?356的群众投v,武陟县某民办学校拖欠教师2021q?月䆾的课时费1000元。接到投v后,该县民呼必应调度中心工作h员立即与县教体岔民呼必应办公室和学校辖区民呼必应服务中心的工作h员联pⷼ很快问题调查清楚,教师工资也如数补发到位。①4