溫縣：“數字領航” 力促政務服務再升級

2024-3-26 10:21:18    來源：焦作日報

　　在溫縣，開辦一家企業，辦理營業執照需要多長時間？

　　近期，焦作強勳建築勞務有限公司負責人秦二強通過“智能秒批”業務，5分鍾就拿到了營業執照。

　　“辦事越來越方便”，這是企業和群眾的切身體驗。近年來，溫縣持續深化“互聯網+政務服務”，著力在精簡辦事流程、規範標準、便民利民上狠下功夫，全力為企業和群眾提供高速便捷的政務服務。

　　“指尖”審批 多種事項“自助辦”

　　“原先取號排隊、填材料、等審批，需要很長時間。現在實行自助辦，遇到問題還有專人解決，不到10分鍾就完成了。”日前，在溫縣政務服務中心大廳，剛完成營業執照“秒批”的張毅飛高興地說。

　　筆者在溫縣政務服務和大數據管理局了解到，為進一步精簡辦事環節，打通服務群眾的“最後一環”，去年以來，大廳增設了政務自助服務終端、企業信用報告查詢機、觸摸查詢機等一批信息化設備，前來辦事的企業或群眾可自助填寫相關信息，通過係統智能審批，實現了“零跑腿、掌上辦、全天候、自動審”的辦理模式。

　　“機器辦、係統辦替代人工辦，不僅辦事效率更高，也大大減少了企業、群眾排隊等待時間。”該大廳工作人員田宇峰介紹，“‘互聯網+政務服務’幫助我們在審批效率上實現了重要突破，也滿足了辦事企業和群眾對政務服務‘全天候、無窗式’的需求。”

　　去年以來，該局已累計辦理個體戶登記3236件，完成企業申領登記1994件。同時，全縣2527項政務服務事項進駐縣政務服務中心大廳和分中心大廳，不見麵審批率達100%。

　　“出圈”服務 就近辦理“零距離”

　　“以前查詢辦理業務需要去縣政務服務大廳，現在逛商場的同時就可以把事情辦了，真的太方便了。”近日，在溫縣胖發祥超市，剛辦完業務的張佳姣對政務服務“便利店”讚不絕口。

　　張佳姣良好的辦事體驗是溫縣持續深化“15分鍾政務服務圈”建設、打造“離老百姓最近的政務服務窗口”的一個縮影。

　　去年以來，溫縣在胖發祥商場和黃河街道東張王村分別投放一台政務服務自助終端機，著力打造全市首家政務服務“便利店”，推行政務服務“進商圈”“進社區”。

　　據了解，終端機支持使用身份證、人臉識別、微信掃碼等便捷方式進行身份驗證，可輕鬆辦理43個部門3個類別200餘項企業和群眾日常所需政務服務，滿足辦事企業和群眾的多樣化需求，實現政務服務“就近辦”“自助辦”，讓企業和群眾在“圈內”就能輕鬆辦成事，幸福感、獲得感滿滿。

　　數字賦能 政務服務“加速度”

　　如何最大限度地發揮數字化在政務服務領域高效的協調作用，更好地服務企業和群眾？

　　近年來，溫縣以焦作市政務服務數據共享門戶平台為依托，指導縣直各單位做好“互聯網+監管”數據彙總工作。截至目前，全縣共認領監管事項主項558項，實現全縣30餘家單位、1400餘項數據共享。同時，通過“企業紓困360”平台，幫助企業了解最新政策，解決疑難問題。去年以來，累計辦理各類訴求、問題105件，實名整改及辦結率均達100%。

　　“為提升企業和群眾的辦事體驗，我們先後在微信公眾號上線‘掌上辦’和‘關於我們’模塊，一鍵便可跳轉至河南政務服務網、電子化服務平台、河南掌上登記APP等便民服務網站，同時可進行辦事預約叫號，讓辦事企業和群眾足不出戶實現‘指尖辦理’。”溫縣政務服務和大數據管理局局長閆廣利說，針對企業和群眾等關心或急需解決的問題，我們將持續以“互聯網+”政務服務為抓手，推進溫縣政務服務網向街道、社區延伸，通過打通遠程審批通道，讓更多辦事企業和群眾享受“掌上辦”“指尖辦”的便利。

（張 昊）

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