中站區：“一網兩平台”提升基層治理效能

2023-11-15 10:03:53    來源：本站原創

　　近年來，中站區通過建立“一網兩平台”工作模式，積極構建黨建強引領、網格全覆蓋、服務零距離、管理無盲點、資源共分享的基層治理格局，有效推動社會治理現代化建設向縱深發展，基層治理效能不斷提升。

　　“一張網格”集民情。將全區科學劃分為205個全科網格，采用“選任一批、留用一批”的方式組建一支205人的專業化網格員隊伍，建立完善“人、地、物、事、情”網格要素表，按照“五提五知”工作法全麵梳理民情信息，做到“提房知戶、提戶知人、提人知事、提事知情、提情知策”，建立完善民情數據信息庫。進一步建優配強服務隊伍，在每個全科網格內做實用好村（居）民代表或樓棟長，上連專職網格員，下連居民群眾，全麵構建“區級網格辦—街道網格—社區網格—專職網格員—微網格樓棟長”五級網格工作體係。目前，摸排出村（居）民代表或樓棟長2300餘人，幫助摸排上報群眾問題訴求30餘條。

　　“兩級平台”解民憂。通過建立民呼必應調度中心、開發上線“中好辦”便民服務小程序，搭建為民服務“兩級平台”。居民群眾通過“中好辦”便民服務小程序上傳發現的問題，民呼必應調度中心快速接單轉派，網格員迅速響應，並將處理結果通過小程序反饋至調度中心，調度中心查驗處理情況後將結果反饋至居民群眾，開啟滿意度測評，實現“發現—上傳—處理—反饋—評價”的問題閉環處理模式。目前，正在將區級基層治理模式向社區延伸，在雪蓮社區試點建設智慧黨建社區，將社區幹部、網格員、樓棟長、公益組織、屬地機關及居住黨員等全要素融入智慧平台，實現數據實時共享，待試點成熟後向全區推廣。

　　“三方聯動”安民心。構建區直部門、街道辦事處和社區網格員“共同體”，以點連線，以線帶麵，切實解決居民的煩心事、揪心事和操心事，不斷提升基層社區治理水平。一方麵，該區民呼必應調度中心每月對群眾線上線下反映的問題分析彙總和研判梳理，對相關部門和街道提出改進工作意見和建議；另一方麵，網格員可利用“中好辦”便民服務小程序及時上傳網格內相關事項、反映網格內各類問題，全力打造“一網兩平台”工作模式。目前，全區已注冊用戶4.2萬餘人，黨員群眾通過平台上傳問題4535件，按期辦結4535件，辦結率達100%，群眾滿意率達97.5%。

（通訊員　梁倩）

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