龍泉街道：黨建引領破解社區治理難題

2023-11-10 11:06:30    來源：焦作日報

　　自“五星”支部創建工作開展以來，武陟縣龍泉街道始終秉承“為民服務就是第一要務”理念，各社區緊牽便民服務這一“牛鼻子”，逐個社區“把脈會診”、量身定製，破解社區治理難題，實現了群眾生活豐富多彩，社區安定有序。

　　老舊小區治理難

　　“三改一合”解題

　　西馬曲社區位於武陟縣新舊城區交接處的核心地帶，轄區共有居民3662戶10792人，32個樓院中老舊小區就有21個，占比66%。自“五星”支部創建工作開展以來，西馬曲社區圍繞創建工作任務，明確“群眾自治”這一核心要義，經廣泛征求群眾意見，決定對老舊小區進行整合管理，並探索出了“三改一合”的老舊小區治理新模式。

　　“三改”，即改變治理模式，進一步增強黨群議事會話語權，組織各樓院成立32個黨群議事會，並建立社區幹部聯絡議事會製度，發揮議事會紐帶作用，了解居民需求，帶動群眾參與自治；改造基礎設施，依托老舊小區改造工程，采取上級撥一點、街道補一點、群眾籌一點的方法，對樓院道路、外牆、電路等基礎設施進行升級改造，完成14個老舊小區的提質升級；改善社區環境，通過與市場監管、行政執法等相關部門結合，對530餘家商戶的經營秩序進行規範，確保車輛停放有序、環境衛生整潔。“一合”，即通過科學規劃，對老舊小區進行整合管理，將規模較小、無物業管理的小區樓院進行統籌管理，打通不必要的牆體，統一設置出入口，增設衛生管理員和門崗，實現資源共享和質量提升。

　　“三無樓院”管理難

　　多措並舉攻堅

　　對於老城區的小區樓院來說，往往存在著無物業管理、環境較差且小區住戶年齡偏大、規模偏小的情況。三郭社區轄區17個樓院，其中11個為“三無樓院”，群眾出行難、充電難、停車難。

　　去年9月，三郭社區成立物業服務隊，下設客服服務組、水電保障服務組、衛生保潔服務組3個服務組，有工作人員17人，由社區幹部、誌願者、小區水電工等人員組成，為11個“三無樓院”提供各類公益性服務。

　　因轄區老人、孩子較多，三郭社區通過與縣民政部門結合，引入金民社工團隊5名工作人員，依托社區兒童之家、老年人日間照料中心，精準識別社區“一老一少”關鍵群體需求，並開展精準幫扶。

　　今年上半年，該社區舉辦各類活動30餘次，服務群眾2100餘人次，全麵提升了居民的生活幸福感、獲得感。

　　在此基礎上，三郭社區從便民服務入手，充分利用各類商戶門店齊全的優勢，對120餘家沿街門店進行走訪，從中精選出口碑好、服務佳的便民服務商戶，為居民提供上門便利服務，涉及問診就醫、車輛維修、水電維修、管道疏通、門鎖更換、物資采購等與群眾生活息息相關的行業，通過更便利的服務、優惠的價格，形成居民點單、社區派單、商戶接單的服務模式，全麵提升社區共建共享能力，構建社區、商戶、居民三方關係融洽的和諧社區。

　　特大小區服務難

　　“一站一員”破局

　　東馬曲社區是武陟縣人口最多的社區，共有居民6531戶19732人，轄區戶數超1000戶的小區有4個，但社區兩委幹部僅有9人，且社區便民服務中心距離居民中心有1.5公裏，群眾往返耗時長。為徹底解決社區便民服務全覆蓋的問題，東馬曲社區兩委幹部齊上陣，建設流動便民服務站，爭當便民幫辦服務員。

　　社區在轄區設立8個便民流動服務站，由社區兩委幹部負責服務站的便民服務，9名社區幹部各分包一個小區樓院，並利用下班時間到群眾家中征詢意見、調解矛盾。自今年8月份第一批服務站運行以來，累計收集采納群眾意見、辦理群眾業務100餘人次，受到大家的一致好評。

（李浩傑）

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