中站區：以“五清”舉措全力推進“清廉大廳”建設

2023-8-23 16:06:40    來源：焦作日報

　　“開始以為會很麻煩，辦事流程也不懂，沒想到你們都替我想好了，一次性就把所有的變更手續都辦完了，真是讓人放心又省心！”用一天的時間就變更完營業執照和衛生許可證，讓日前到中站區政務服務大廳辦事的張女士驚喜連連。

　　今年年初以來，中站區政務服務和大數據管理局以爭創清廉機關建設示範點為目標，緊密圍繞創建標準，以“五清”舉措為抓手，立足自身職能特點和行業特色，全力推進“清廉大廳”建設，不斷提升政務服務便利化、智能化水平，提升群眾的滿意度、獲得感。

　　營造“清風”氛圍，涵養為民情懷。走進中站區政務服務大廳，廉潔文化氣息濃鬱，這裏設有窗口清廉崗、廉潔政務簽名牆和政務服務社會監督公示。自助服務區內打造了廉政文化書吧，懸掛了廉政文化宣傳展板，電子顯示屏循環播放著清廉小故事和廉政警示語。黨員活動室內懸掛黨風廉政建設文化宣傳展板，主題鮮明的廉政文化陣地讓人眼前一亮。中站區政務服務和大數據管理局通過形式多樣的廉政文化宣傳，讓廉潔成為政務服務的鮮明底色，營造了“處處可見清廉、人人皆知廉政”的濃厚氛圍。

　　樹立“清正”作風，鍛造務實隊伍。該局出台了《“清廉大廳”建設實施方案》，細化《政務服務中心人員管理考評方案》《“紅旗窗口”和“服務標兵”評選辦法》等成套管理規範標準，以“硬約束”提升清廉大廳建設“軟實力”。通過設立進門引導崗、前台綜合崗、後台審批崗，“三崗”分事行權、分崗設權、分級授權，提升事項集成度，實現不見麵審批，杜絕“兩頭受理”“體外循環”“隱性審批”等現象，降低廉政風險。開展窗口服務競賽和業務講堂提升活動，激發工作人員“樹清風正氣、創崗位標兵”的爭先創優熱情。今年年初以來已開展業務講堂活動7次，評出紅旗窗口6個、服務標兵10個，叫響了“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”的廉潔服務品牌。

　　厲行“清明”服務，推進廉潔政務。持續深化“一件事一次辦”改革，推行全場景、引導式、全周期、個性化“套餐式”服務，實現了行政審批大提速和服務效能大提升，目前已梳理出104項“一件事”套餐服務，累計承辦1261件，其中企業開辦750件，免費刻章5572枚，為企業節約開辦成本74.1萬元。推行“延時+預約+自助+幫代辦”特色服務，在減材料、減流程、減時限、減費用，優化服務質效“四減一優”上下功夫，上線“中站政務服務”微信公眾平台，開通全天24小時預約功能，全市首家推出周六錯時、延時、全天24小時預約和上門服務。

　　築牢“清廉”防線，暢通監督渠道。暢通“線上+線下”兩種監督方式，抓實日常監督管理。積極執行“好差評”評價機製，落實政務大廳“一窗一碼”，群眾可通過掃描評價二維碼對政務服務全過程進行“綜合點評”。今年年初以來，該中心共接受群眾線上評價89535條，好評率100%。線下設置意見箱、投訴簿、公開投訴電話，收集群眾意見建議。截至目前，共開展日常巡查144次，整改問題50個，投訴舉報0起，群眾滿意度100%。從區人大代表、政協委員等各界人士中聘請10名同誌為社會監督員，同時將聯係電話在大廳醒目位置公開，方便企業和群眾監督投訴。

　　智慧“清新”助廉，開啟雲上模式。高質量開發“中好辦”小程序，全市首家實現與市12345平台數據對接，設置群眾反映、企業反映等七大主題模塊。企業和群眾既可到大廳反映問題，也能通過小程序直接表達訴求、提出建議，實現“線下有窗口，線上有平台”的政務服務模式。自運行以來，累計受理辦件4535件，群眾滿意率97.51%。“中好辦”累計受理企業訴求37件，2小時響應率100%，按期辦結率100%，讓智慧管理、數據信息為廉潔政務建設賦能增智。

　　“我們將繼續堅持以‘五清’舉措為抓手，深化‘放管服’改革，優化營商環境，著力打造一支忠誠、幹淨、擔當的廉潔政務服務隊伍，給老百姓帶來更加貼心優質的服務。”中站區政務服務和大數據管理局負責人說。

（通訊員劉文靜）　

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