“三·一五”臨近 保護消費者權益成熱門話題

2022-3-7 8:58:57    來源：焦作日報

　　進入3月份，廣大消費者期盼的“3·15”晚會進入倒計時，晚會之所以受到消費者關注，與目前的消費環境密切相關，它將黑心商家置於陽光之下，保護了消費者的知情權，有效阻止不良企業、商家侵害消費者利益。

　　在“3·15”即將到來之際，網友針對汽車、房屋、高檔首飾等熱點維權問題在焦作網展開討論，希望相關部門能夠加強管理，及時發布消費預警，確保消費者的權益。

　　網友“時間消失”說，今年年初，中國消費者協會公布2022年全國消協組織消費維權年的主題為“共促消費公平”，強調相關部門要加大對新能源汽車、網絡遊戲、校外培訓、老年消費、未成年人消費、殘疾人消費、農村消費、個人信息保護、預付式消費、公共服務消費等領域的監督力度，對不公平合同格式條款進行監督，保護消費者權益，確保消費公平。這些領域與老百姓生活息息相關，但出現問題時很難解決，希望行政執法部門能夠切實維護消費者權益。

　　網友“藍天白雲”說，去年“3·15”晚會爆出人臉識別係統的貓膩，讓人大吃一驚，原本認為人臉識別係統是高科技的體現，誰知道該技術竟然成為商家篩選客戶、精準營銷的手段。在大數據支持下，消費者成了商家的待宰羔羊，這樣的不公平消費環境，讓人望而生畏。更有甚者竟然出賣消費者信息盈利，這樣的做法不僅侵害消費者權益，還會造成消費者財物損失。監管部門應該加大懲罰力度，淨化消費環境。

　　網友“霞光”說，幾天前，汽車出現問題後到4S店反映，售後人員服務特別熱情，積極協調給予解決。她對4S店的服務大加稱讚。他的一位朋友卻說：“你受到上帝般的待遇，不用感謝服務員，要感謝‘3·15’”。聽了朋友的話才意識到，售後人員可能是不想在“3·15”這個敏感時間，因一點小問題帶來麻煩。“3·15”一年一次間隔時間太長，真心希望消費者天天都可以享受這樣的服務。

　　網友“橙子”說，好的消費環境，會刺激消費，促進經濟增長，但許多時候，消費者的權益不能得到保護，吃虧後會對商家、對整個行業的信任度下降，不利於社會經濟穩定發展。

　　網友“去哪兒”說，“共促消費公平”是一個以共建共治達到“共享”的過程。我們每個消費者都不隻是“埋單人”，還可以是“信息的分享者”“秩序的捍衛者”，大家的經曆可以成為他人避雷的指引，建議消費者遭遇消費糾紛時，要積極維權，及時發布維權經曆，以身說法，倒逼市場經營者規範守法經營。

（記者朱穎江）

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