叫停暴力分揀郵件行為

2021-3-15 10:07:36    來源：焦作日報

　　隨著電商平台的快速發展，如今很多人購物都在網上解決。今年春節期間，全國郵政快遞業累計攬收和投遞快遞包裹6.6億件，同比增長260%。可隨著快遞業務量的快速增長，暴力分揀也成為大家關注的熱點問題。3月初，國家郵政局發聲，堅決叫停暴力分揀行為。那麼，如何杜絕暴力分揀問題？我市郵政管理部門采取了哪些措施？近日，記者走訪我市多家快遞企業進行采訪。

　　春節期間，由於人們居家過年，寄遞需求大幅度增加，快遞業務量猛增，郵政、快遞企業迎來巨大的經營壓力。能否及時高效把郵件送到客戶手中，是對眾多郵政、快遞公司運轉效率的重大考驗。然而，效率的提高如果不能以生產工具的改進為基礎，則一定會導致過程的“粗糙”——讓郵件“飛”的現象也就不可避免。

　　在人們的日常認知中，對於從事快遞分揀工作的人員來說，速度成為完成分揀工作的必須，“扔”“拋”等方式減少了中間環節，直接解決了速度問題。可是，在分揀過程中，一件衣服被拋來拋去不會有太大問題，可如果是玻璃等易碎品則會被損壞，如何保護客戶利益，杜絕暴力分揀的問題，國家郵政局要求全國各郵政部門、快遞企業嚴格執行相關法律法規以及行業標準，加強服務質量管理，加大高科技技術的應用，投入現代化的分揀設備，解決場地等問題。要求主管部門開展隨機抽查核查，加大監管力度。運用數據平台，通過“互聯網+監管”等手段來進行核查，督促企業規範操作行為，強化社會監督，公布12305投訴電話。

　　連日來，記者走訪了郵政、百世、中通、韻達等快遞企業，在企業的市、縣分撥中心看到，目前，大部分企業已經完成了數字機械化建設，現代化的流轉線設備替代人工掃碼分撥快遞件，工作人員隻需將分揀好的快遞件歸納整理即可。在各個快遞網點，也實現了數字化辦公，工作人員對快遞件掃碼後按需要擺放在貨架上，沒有亂扔亂擺的現象。

　　記者從市郵政管理局了解到，2017年以來，該局嚴格按照國家郵政局的安排部署，狠抓快件“分揀、派送、擺放”三個中心環節，嚴格《快件服務》和《快遞安全生產操作指導規範》等國家服務標準，確保為廣大消費者提供優質、便捷的寄遞服務。目前，我市43個獨立分揀中心均安裝使用了半自動分揀設備，鋪設托盤1100平方米，配置X光安檢機43台，保持移動分揀籠車100餘個，基本實現了規模以上快遞品牌分揀中心獨立設置，半自動分揀設備、分揀筐普及使用、分揀托盤合理配置，有效杜絕分撥快件拋扔現象。

　　積極推進快遞進校園、進社區工作，在我市7所高校內部或周邊建設了河南理工大學快遞服務中心等12個標準化快遞網點，在市區86個中高檔小區設立了愛薈加快遞便利店，鄉鎮網點規範化率達100%，推進“快遞進村”工程，建設鄉村快遞網點300餘個，從根本上杜絕了各環節拋扔、擺地攤現象。

　　“2020年，我市快遞寄遞業務量達到2.11億件，居全省第三位，我們將進一步依法嚴格監管，鼓勵引導企業提升快遞分揀設備、投遞三輪車和末端網點等基礎服務設施建設，開展‘誠信行業·文明服務’創建活動，為廣大群眾提供優質便捷高效的寄遞服務，做美好生活的創造者、守護者。”市郵政管理局黨組書記、局長張萍說。

（記者 朱穎江）

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