外部壓力與內生動力
□高 亢

2023-7-18 10:59:06    來源：焦作日報

　　外部壓力與內生動力，既是一對矛盾體，又是相互促進力。以評促改、以評促優，用服務對象的評價倒逼政務服務水平提升，就是兩種力量良性轉化的成功操作。

　　高新區開展“好差評”服務，用企業和群眾的滿意度倒逼政務服務效能提升，“累計‘好差評’114445條、好評率達100%”的成績，是對持續優化營商環境工作的階段性肯定。

　　主動接受群眾評價，在內部考核的基礎上增加了外部激勵，高新區從辦事企業和群眾的角度考慮問題、優化工作，服務窗口與服務對象的關係怎能不融洽？用服務贏得點讚，工作人員的服務質量既在倒逼壓力中提升，更從“認可與尊重”中實現了崗位價值的最大化，由此激發的內生動力，是“店小二”們由衷幹好本職工作的重要源泉。

　　“好差評”是一種激勵，與單純采用批評、責怪、處罰等強製性措施負向施壓相比，這種正向激勵更能對人的行為進行正麵強化。高新區推行這項措施的更大意義，還在於樹立崇尚實幹的價值導向，引導黨員幹部務實擔當重幹，服務企業和群眾時，遇事不躲、麵難不懼、有責不推，善於化解問題，帶頭破解難題。

　　激勵窗口服務人員以飽滿的熱情擔當作為、幹事創業，需要下硬功夫，從機製入手、於崗位發力、以實績檢驗，定能打出正向激勵“組合拳”，變外部壓力為內生動力。

 

相關信息： 山陽區政府常務會議召開 高新區黨政聯席會議召開 解放區上線“自助繪圖”政務服務 市人大常委會黨組（擴大）會議召開 我市基本公共衛生服務項目績效評價排名全省第二 焦平高速焦滎段關鍵節點提前二十四天完成 全市鄉鎮組織委員業務能力提升培訓班開班 今年上半年我市交通基礎設施完成投資52.1億元 去年以來我市法治化營商環境持續優化

	焦作網免責聲明：
① 本網所有稿件，未經許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網觀點，如有異議請聯係我們即可處理。 ③ 刊發、轉載的稿件，作者可聯係本網申領稿酬。