焦作火車站優質服務讓旅客順暢出行

2024/5/6 9:33:50    來源：焦作晚報

　　5月5日是五一假期最後一天，焦作火車站迎來客流高峰，當日車票已預售1.9萬張。為保障旅客順利出行，焦作火車站提前謀劃，根據客流預售情況，在高峰期增派作業人員在關鍵崗位進行協崗、補崗，確保旅客走得了、走得好、走得安全。

　　“一名重點旅客需要輪椅，請速到站外幫忙。”“好的，我們這就推輪椅過去。”昨日10時，焦作火車站南站房服務台收到有重點旅客需要幫助的指令後，服務台工作人員立即推著輪椅來到站外，將一名腿腳不便的旅客帶進站，送上車。而這一幕僅僅是他們在今年五一假期盡心服務旅客的一個縮影。

　　據了解，今年五一假期，焦作火車站日均客流量達1.5萬人次，為確保旅客平安順利出行，車站推出係列暖心服務舉措，確保每一位旅客平安進站、安全離站，讓旅客的旅途更順暢、更溫暖，真正讓旅客感受到焦作火車站優質貼心的服務。

　　為避免出現外地市客流高峰時進站闖閘、出站擁堵等事件，車站認真排查相關風險，針對進站大客流時段安排人員增開安檢通道，對出站閘機設備狀態進行排查，確保出站大客流時能夠迅速敞口放行；增加檢票口和站台人員力量，在地道、扶梯、進出站口等客流密集區域作好旅客引導服務，保障旅客安全有序出行；在列車集中開行時段，為客運班組增加作業人員，分區域、分車廂協助旅客乘降，加強關鍵時段客流組織；全方位、多角度為重點旅客提供輪椅、接送站等服務，確保每一位需要幫助的重點旅客能出行無憂；從嚴、從實、從細落實各項安保措施，嚴格落實“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”和“人人安檢、人物同檢”措施，及時消除安全隱患，堅決防止違禁物品進站上車。

（記者李鍇）

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