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熱情 周到 細致 務實
我市接待賓館優質服務獲點讚
更新時間:2023-9-21 9:24:52    來源:焦作日報

  9月19日,來我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運動協會領隊李芙蓉一行,將一幅印有“服務周到、溫馨舒適、熱心關懷、倍感親切”的錦旗送到了我市阿裏媽媽酒店經理劉亞的手上。

  “劉亞經理和其團隊,包括前台、餐廳、客房所有員工都給予了優質的服務。讓我們在這物華天寶、人傑地靈的太極故裏,感受到了暖意、愜意。”李芙蓉為焦作服務點讚。

  李芙蓉說,他們隊伍還未到焦作,酒店就已替他們接收快遞寄來的比賽用器械,還替他們收下了參賽用的隊服,兩次墊付了郵資。特別是當劉亞了解到他們為訓練場地發愁時,及時為他們提供大廳,讓他們免費使用。當訓練結束夜歸時,暖心的牛奶已擺放在客房的桌上,讓他們倍感親切,深刻體會到了酒店正規的管理和熱情的服務。

  這隻是焦作服務的一個縮影。在整個大賽期間,大賽競賽工作組猶如一台高效運轉的機器,各部門之間相互配合、通力合作,解決了許多突發性事件,使大賽能夠順利進行。熱情、周到的東道主風采在他們身上體現得淋漓盡致。

  市體育局規劃財務科科長王新亮告訴記者,為了讓參賽隊員來焦作吃得好、住得好,感受到賓至如歸,感受到焦作的“詩與遠方”,市體育局和相關部門按照賓客服務組“一賽一節”接待賓館(酒店)服務要求,對選定的8家接待賓館、酒店組織了4次集中檢查,檢查了賓館環境、客房、後廚、餐廳、停車場、電梯、消防、燃氣、供水、供電、網絡等方麵,並對接待賓館提了59項服務要求。

  這59項服務包含前廳外語服務、叫醒服務等10項內容;客房24小時提供冷、熱飲用水並且免費提供茶品,提供衣服濕洗、幹洗、熨燙服務等13項內容;餐廳24小時送餐服務、尊重少數民族習俗,設定就餐區域等8項內容;采購的肉、菜、蛋等食品要新鮮、保質保量。

  我市8家接待賓館、酒店認真準備,用心服務,做好了全員培訓、清潔衛生、環境整治、住宿餐飲、完善功能、配套服務等六項具體工作,確保食品安全、電梯運行安全、消防安全、人身財物安全,以良好形象服務八方來客,進一步提升了焦作的開放度、知名度和美譽度。

  為接送參賽隊伍往返賓館和賽場,市體育局還專門安排了18輛公交大巴和3輛商務車、5輛轎車服務大賽。此外,大賽期間,所有參賽人員憑大賽有效證件可免費乘坐公交車輛、免門票遊覽焦作景區景點,確保參賽運動員和來賓住得滿意、吃得滿意、行得滿意、遊得滿意。

(記者孫 軍、趙改玲)

總值班:申金星

統 籌:曾琳琳

責 編:劉 佳

審 核:王水濤

編 輯:李潤生

校 對:劉 勇

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    熱情 周到 細致 務實
    我市接待賓館優質服務獲點讚
    2023-9-21 9:24:52    來源:焦作日報

      9月19日,來我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運動協會領隊李芙蓉一行,將一幅印有“服務周到、溫馨舒適、熱心關懷、倍感親切”的錦旗送到了我市阿裏媽媽酒店經理劉亞的手上。

      “劉亞經理和其團隊,包括前台、餐廳、客房所有員工都給予了優質的服務。讓我們在這物華天寶、人傑地靈的太極故裏,感受到了暖意、愜意。”李芙蓉為焦作服務點讚。

      李芙蓉說,他們隊伍還未到焦作,酒店就已替他們接收快遞寄來的比賽用器械,還替他們收下了參賽用的隊服,兩次墊付了郵資。特別是當劉亞了解到他們為訓練場地發愁時,及時為他們提供大廳,讓他們免費使用。當訓練結束夜歸時,暖心的牛奶已擺放在客房的桌上,讓他們倍感親切,深刻體會到了酒店正規的管理和熱情的服務。

      這隻是焦作服務的一個縮影。在整個大賽期間,大賽競賽工作組猶如一台高效運轉的機器,各部門之間相互配合、通力合作,解決了許多突發性事件,使大賽能夠順利進行。熱情、周到的東道主風采在他們身上體現得淋漓盡致。

      市體育局規劃財務科科長王新亮告訴記者,為了讓參賽隊員來焦作吃得好、住得好,感受到賓至如歸,感受到焦作的“詩與遠方”,市體育局和相關部門按照賓客服務組“一賽一節”接待賓館(酒店)服務要求,對選定的8家接待賓館、酒店組織了4次集中檢查,檢查了賓館環境、客房、後廚、餐廳、停車場、電梯、消防、燃氣、供水、供電、網絡等方麵,並對接待賓館提了59項服務要求。

      這59項服務包含前廳外語服務、叫醒服務等10項內容;客房24小時提供冷、熱飲用水並且免費提供茶品,提供衣服濕洗、幹洗、熨燙服務等13項內容;餐廳24小時送餐服務、尊重少數民族習俗,設定就餐區域等8項內容;采購的肉、菜、蛋等食品要新鮮、保質保量。

      我市8家接待賓館、酒店認真準備,用心服務,做好了全員培訓、清潔衛生、環境整治、住宿餐飲、完善功能、配套服務等六項具體工作,確保食品安全、電梯運行安全、消防安全、人身財物安全,以良好形象服務八方來客,進一步提升了焦作的開放度、知名度和美譽度。

      為接送參賽隊伍往返賓館和賽場,市體育局還專門安排了18輛公交大巴和3輛商務車、5輛轎車服務大賽。此外,大賽期間,所有參賽人員憑大賽有效證件可免費乘坐公交車輛、免門票遊覽焦作景區景點,確保參賽運動員和來賓住得滿意、吃得滿意、行得滿意、遊得滿意。

    (記者孫 軍、趙改玲)

    總值班:申金星

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