用精細化管理“繡”美焦作
——焦作城管“民呼我應”工作新機製見聞

2023-7-25 10:33:48    來源：焦作日報

　　隻有真正把人民群眾裝進心裏，才能踏踏實實為人民群眾辦事。在一座城市裏，人民群眾的幸福指數高不高，不僅取決於這座城市的經濟文化品位，更取決於這座城市的精致、精細化管理，是不是有一支踏踏實實為人民群眾辦事的城市管理隊伍。

　　焦作，給出了自己的答案。“我們是人民城管，是為人民管理城市，就要切實從人民群眾對美好城市生活的追求出發，建立‘民呼我應’工作新機製，破除涉企服務‘中梗阻’，深化城管服務，優化營商環境，用精細化管理‘繡’美焦作。”在今年年初全市城市管理工作會上，市城管局黨組書記、局長楊樹亮的話語重心長。

　　該辦的事絕不拖、能辦的事絕不等、難辦的事絕不放、合辦的事絕不推，努力讓企業辦事更省心、經營更放心、發展更順心、紮根更安心——這，就是市城管局優化營商環境工作的承諾。

　　“疫情三年，商戶們都不容易，我市能不能開放一些夜市經濟帶動一下商戶生意？”“停車場管理能否進一步規範，特別是標識能否全市統一？”“我們是做城市夜景亮化工程的，對我市夜景也有自己的一些想法……”4月21日下午，市城管局優化營商環境企業家代表懇談會召開，10名小微企業家代表圍繞市容秩序、供暖收費、夜間攤販經營等問題發言。把問題留下來，能當場解決的當場解決，不能當場解決的要盡快拿出解決方案。懇談會現場，氣氛熱烈，城管人員、與會企業家代表踴躍發言，在坦誠交流中充滿了對彼此的尊重和理解。

　　心與心坦誠交流，麵對麵真誠溝通，為我市城市管理工作健康發展培育了良好的群眾基礎。然而，市城管局“民呼我應”工作新機製已經進入自覺運行狀態，為重點解決當前城市經濟發展中的難題，在“民呼我應”工作新機製下，該局通過實地走訪、電話回訪等形式走訪中小微企業582家，主動對接服務企業，解決企業實際困難。同時，開展“公眾開放日”等活動，印製發放《深化涉企服務“中梗阻”整治暨優化營商環境服務手冊》500餘份、《打通涉企服務“中梗阻”優化營商環境“新引擎”便民手冊》1000餘份，邀請社會各界人士走進工地場站、街頭巷尾，共商良策，全力幫助市場主體紓困解難……

　　隻要是真心服務群眾，就會得到群眾的真心支持。市小微企業商會秘書長王盈說：“我市城管部門這些年真心為商戶、企業服務，我們都看在眼裏、記在心裏。今後，我們將號召更多商戶快速融入城市管理工作，積極配合城管各項工作的開展，共同創建文明城市。”

　　讓人民群眾滿意的事要多做。市城管局“民呼我應”工作新機製帶來的效應引起省住建廳關注。對此，省住建廳在《河南省獲得用水獲得用氣營商環境可複製推廣典型案例（第一批）》中，將市城管局“民呼我應”工作新機製列為第一批典型案例向全省推廣。

　　“不管路走得多遠，我們都不能忘記出發時的初心。身為一名城管人，我們要時刻把人民群眾裝進心裏，為人民管好城市！”7月24日，楊樹亮在部署我市城市管理近階段工作時說。

（記者 高小豹）

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