市司法局開展政務服務“四進”活動

2023-5-29 9:41:11    來源：焦作日報

　　“公證事項的種類、數量有哪些？”“能否實現網上審批？”“如何進一步提高公證員素質，提高公證質量？”5月25日，市司法局局長閆獻亭以辦事群眾身份走進市政務服務中心司法局窗口，零距離、全流程感受公證業務辦理，切身體驗公證業務服務效能，推動辦理審批流程優化升級，征納訴求響應直通高效。

　　從取號排隊，到辦理窗口叫號，辦理公證業務，打印相關證明材料，再到辦事群眾簽字認證，閆獻亭記錄著時間，感受公證業務辦理速度。看到有辦事群眾辦完業務，閆獻亭主動與他們深入交談，傾聽他們對業務辦理時效是否滿意，辦理流程是否簡便等意見和建議。“在公證事項中，‘一件事一次辦’在實際工作中有無困難？你們最想解決的公證辦件難題是什麼？對窗口服務有什麼改進的意見建議？”一連串的問題，讓辦事人感受到了市司法局不斷優化提升服務效能的決心，大家你一言我一語，與閆獻亭攀談起來。

　　在了解群眾的急難愁盼後，閆獻亭現場組織相關工作負責人商討解決問題的方法。閆獻亭指出，窗口服務是城市形象的名片，是麵向群眾的一扇大門，也是優化營商環境的主戰場，市司法局窗口要進一步提高思想認識，增強擔當意識，嚴格遵守各項工作紀律和工作流程，積極服從政務服務大廳的統一管理；要強化服務意識，提高服務質量和辦件效率，對前來辦事的群眾，做到“熱情、細心、禮貌、耐心”，根據群眾需求做好法律谘詢服務，同時要把“12345”政務服務熱線、網上辦理、法律援助等各項服務工作做實做細做好，真正服務好辦事群眾，切實樹立司法行政部門為民辦實事的良好形象。

　　據了解，“一把手”進窗口是我市近期開展的政務服務進大廳、進窗口、進專區、進一線的其中一項，旨在進一步深化“放管服效”改革，堅持問題導向，大興調查研究，推動政務服務標準化、規範化、便利化建設，全力打造“六最”營商環境，幫助企業和群眾解決實際問題，營造規範高效便捷的政務服務環境。

　　市政務服務中心司法局窗口開展公證法律服務工作，常年辦理與群眾切身利益相關的各項法律服務，為群眾解決糾紛、提供法律谘詢。今年以來，市司法局窗口共辦理各項公證業務1495件，對家庭困難的群眾減免公證費30餘次，共計減收公證費1萬餘元，為老弱病殘當事人提供上門服務30餘次。

（記者段美如）

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