進大廳、進窗口、進專區、進一線
政務服務“四進”走實走心

2023-5-10 9:21:41    來源：焦作日報

　　深化“放管服效”改革，打造“六最”營商環境，我市又有新舉措。記者從昨日召開的全市政務服務“四進”活動動員會上獲悉，從5月份開始，我市將開展政務服務進大廳、進窗口、進專區、進一線“四進”活動，營造規範高效便捷的政務服務環境，推動政務服務走實又走心。

　　根據我市安排部署，各政務服務單位一把手要以辦事群眾身份進大廳走流程、分管領導要以工作人員身份進業務辦理窗口麵對麵接待辦事群眾，深入體驗在辦理行政審批、公共服務事項過程中的堵點、痛點和難點，查找問題原因，製定改進措施，督促本單位辦事流程優化再造。各政務服務窗口負責人要進“有訴即辦”專區，現場協調解決服務對象、服務窗口在辦理審批服務事項中遇到的問題，審批人員要下沉一線到大廳前台開展“麵對麵”主動靠前服務，進一步優化窗口受理流程和審查環節，壓縮窗口辦事時限，提升窗口工作效率，幫助企業和群眾解決實際問題。

　　據悉，各政務服務單位一把手每季度至少開展一次進大廳活動，分管領導每月開展一次進窗口活動，窗口負責人和審批人員按照輪崗製開展進專區和進一線活動。市營商辦、市政務服務和大數據管理局將加強對各單位活動開展情況進行監督考評，市政務服務和大數據管理局還將牽頭定期分析研判活動推進情況，符合提級交辦的重要任務、複雜問題將呈報市過程監管辦，列入“1+10+N”重點工作任務清單、問題“焦給我”工作任務清單。

（記者王愛紅）

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