掃一掃，足不出戶辦業務
焦作水務“掃碼點單”服務被全省推廣

2023-5-9 10:12:19    來源：焦作晚報

　　城市供水與千家萬戶的生活息息相關，安全穩定的供水生產體係、暢通的供水管網和方便快捷的供水服務是供水企業始終不渝的追求。日前，焦作水務公司“建立網格+供水服務體係、首創掃碼點單新模式”成為河南省獲得用水獲得用氣營商環境可複製推廣典型案例（第一批）。

　　2022年，焦作水務公司積極探索服務新舉措，依托社區網格化管理平台構推出供水網格化管理模式，由各供水服務與服務區域內各個社區進行共創共建，定期深入居民小區、企業進行供水服務、宣傳，並根據用戶用水需求特點推出“掃碼點單”服務，將用水業務辦理、訴求受理、供水宣傳、滿意度評價等納入焦作水務助企服務平台服務項目。居民和企業用戶通過掃描相關二維碼，足不出戶即可辦理各項供水業務、享受惠民助企服務，做到了供水“全科網格”精細化服務和“優化營商環境”工作雙促動、雙推進，獲得用水滿意度明顯提升。　

　　群眾滿意的背後是焦作水務公司持續不斷的付出。2020年以來，焦作水務公司持續強化供水基礎設施建設，投入資金建設完成了中原路、解放西路、光華路、天河北路、神州路等多條供水主幹管網，完成了解放路、站前路等供水幹管更新以及解放路甕澗橋、群英橋管道更新回遷和10條老舊供水管線改造，開展了主幹道路供水管線標識安裝和供水設施井提升改造工程，供水安全保障能力全麵提升。

　　2021年，該公司總經理張濤親自掛帥開展測壓專項行動，通過供水壓力大數據對服務區域內供水管網運行情況、用戶用水現狀進行摸排，全麵掌握城區供水管網壓力變化規律，建立了供水管網壓力動態調節工作機製，徹底解決了多個老舊小區供水壓力不足問題，基本實現了用戶用水需求和供水管網安全運行之間的平衡，爆管維修頻次較曆史同期大幅下降，用戶用水獲得感明顯提升。

 

（記者朱穎江）

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