我市多舉措完善消費糾紛多元化解機製

2023-3-14 11:11:40    來源：焦作日報

　　推進消費維權訴調對接、發揮協會功能延伸維權觸角、組建消費維權律師團隊、加大消費維權誌願者隊伍建設……昨日，記者從焦作市3·15消費維權新聞發布會上了解到，我市多舉措完善消費糾紛多元化解機製，著力提升消費維權效能。

　　推進消費維權訴調對接。市消協積極與市中級人民法院攜手，完善訴調對接機製工作，強化訴訟與非訴訟矛盾糾紛解決方式的深度銜接，進一步提高消費糾紛調解效率。2022年成功調解訴調對接案件4件。

　　發揮協會功能延伸維權觸角。市消協先後在家裝建材、汽車流通、保險等行業協會建立了消費維權工作站，借助行業協會專業力量，強化維權工作觸角，暢通消費維權渠道，建立消費投訴受理、谘詢、接待、調解等一站式消費糾紛處理機製，2022年以來消費維權工作站共受理消費投訴575件，實現了行業消費投訴第一時間專業處理、有效整合社會維權力量的目標。

　　組建律師團隊提升維權效能。擇優聘請了一批具有豐富法律實踐經驗、良好職業道德，熱心消費維權公益事業的律師，組建律師團隊。律師團成立以來，已經成功調解消費投訴20餘件。

　　加大消費維權誌願者隊伍建設。采取公開招募和推薦報名的方式，吸納社會各界人士加入誌願者隊伍，有效保障消費維權服務公平性。共招募近百名不同職業、不同年齡段的申請人為消費維權誌願者，為推動消費維權社會共治夯實了基礎。

（記者劉靖）

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