春運圓滿收官服務溫暖延續

2023-2-16 9:55:40    來源：焦作晚報

　　2月15日，曆時40天的2023年春運正式落下帷幕。昨日，記者從焦作火車站了解到，作為疫情防控進入新階段後首個春運，客流量較往年同期有較大幅度增長。麵對客流壓力，焦作火車站交出滿意答卷，守好了旅客的出行路。

　　昨日，記者在焦作火車站看到，現場秩序井然，出行旅客較先前有所減少，發送旅客基本回歸正常。“今年春運客流較往年增長明顯，不僅回鄉探親、外出務工的客流多了，外出旅遊的客流也多了，整個春運期間高峰維持了20天左右。”焦作火車站助理工程師梁慧告訴記者。今年春運讓她深刻感受到久違的煙火氣回來了，車站客流一直保持高位運行。為此，車站做好各項服務保障工作，確保了旅客安全出行。

　　據介紹，今年春運節前呈現學生流、探親流、旅遊流錯峰分批特征，客流穩步提升，節後返程客流疊加，提高運轉效率和服務質量就成了焦作火車站春運工作的重中之重。

　　為確保旅客的健康安全，焦作火車站堅持落實消殺措施，加強候車區域的通風消毒，特別是旅客接觸頻繁的檢票閘機、自動售取票機以及電梯扶手等關鍵位置的消毒頻次，為旅客營造放心的出行環境。

　　為更好地服務旅客出行，車站科學調配、優化服務，在客流高峰期安排專人站台、候車室、出站口等地組織旅客有序乘車，並依托服務台提供延伸服務，為老幼病殘孕等重點旅客提供問詢引導、幫提行李、候車乘降等暖心服務，讓春運旅途更加溫暖。

　　雖然春運期間很多鐵路員工要堅持在工作崗位不能與家人團聚，但看到每一名旅客能夠平安回家，他們無怨無悔。他們用堅守和奉獻，作答“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運考卷。

　　凜冬散盡，冬去春歸。2023年春運雖已結束，但焦作火車站鐵路人的工作卻沒有停止。在為旅客出行、保駕護航的道路上，他們將繼續用責任擔當、用優質服務、用全心全意服務旅客的初心，讓暖心舉措溫暖繼續。

（記者李鍇）

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