市稅務局“線下+線上”全方位服務讓契稅補貼惠民政策落到實處

2023-2-3 10:47:20    來源：焦作日報

　　日前，記者從市稅務局獲悉，去年12月，麵對疫情影響、契稅征收業務量成倍劇增等多重壓力，該局持續優化線下、線上服務舉措，日均辦理業務量達350件，同比增長340%，其中線上辦理率增至51%，辦理效率大幅度提升，有力有效推動我市契稅補貼惠民政策落實落細。

　　在提升服務質效上下功夫。市稅務局進一步加強與政務服務大廳、住房、不動產等部門聯係對接，持續優化協作職能、強化“一廳通辦”，努力提升服務質效。該局抽調各區業務骨幹，在政務服務大廳增設10個契稅征收窗口，全力增強契稅征收力量，積極落實延時服務、告知承諾製、預約服務、錯峰服務等工作機製，提前做好業務分流、減少人員聚集、縮短排隊時間，用工作“不打烊”換取服務“加速度”，日均辦理業務量達全年日均辦理業務量兩倍以上，確保契稅征收工作平穩有序。

　　在拓寬辦稅渠道上求突破。針對契稅業務量成倍劇增問題，該局堅持以線上辦理為抓手，拓寬辦稅渠道，優化線上程序，積極梳理線上辦理的堵點、難點問題，聯合大數據、不動產、房管等部門召開專題會議，探討研究解決方案，把線上人工審核改為係統自動審核，查詢時間由1至3個工作日壓縮至1分鍾，並將多個數據資源融為數據庫，優化升級“焦我辦”APP的“新房繳契稅”平台。同時，在政務服務大廳開設線上輔導專區，提升契稅業務線上辦理效率，將多項業務辦理時間縮短至10分鍾辦結完畢。去年12月，該局契稅業務線上辦理共計4245筆，達到當月契稅業務總量的51%，同比增長203%，線上辦理已經成為城區增量房納稅人繳納契稅的首選方式，真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿。

　　在優化便民辦稅上謀良策。為讓更多的群眾熟悉線上辦稅流程，足不出戶即可申報繳納契稅，市稅務局多渠道擴大線上辦理知曉度，廣泛宣傳線上辦理流程。製作電子版操作指引和操作流程圖，通過微信群、朋友圈等廣泛傳播；開展雲直播網絡課堂，針對線上繳稅流程、程序變化和常見問題進行詳細解讀；製作“掌上辦”宣傳小冊子2萬餘份，廣泛投放至各開發商、樓盤小區和各區稅務大廳等進行宣傳，多方位全覆蓋宣傳線上辦理，讓廣大群眾享受新房繳契稅“零跑腿”。同時，開通綠色通道，推行上門服務，為65歲以上老人、殘障人士、現役軍人等開通綠色通道60次，為行動不便的老、弱、病、殘等特殊群體提供上門服務13次，切實增強了納稅人繳費人獲得感、幸福感。

　　下一步，市稅務局將深入貫徹落實黨的二十大精神和中央經濟工作會議精神，始終將人民群眾的需求擺在首要位置，聚焦群眾急難愁盼問題，大力推廣“非接觸式”辦稅模式，為持續優化營商環境貢獻新的更大力量。

（記者原文釗）

相關信息： 普京宣布2024年金磚國家重點合作領域 泰國總理宣布今年3月起對華永久免簽 以議會批準外長與能源部長崗位互換 日本地震已致24人死亡　政府將全力救援 俄遠東地區多地發布海嘯預警 研究發現中層大氣“幽靈”綠光的來源 也門胡塞武裝10名成員被美軍打死 市十四屆人大常委會舉行第八次會議 焦作獲批中國（河南） 自貿試驗區聯動創新區

	焦作網免責聲明：
① 本網所有稿件，未經許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網觀點，如有異議請聯係我們即可處理。 ③ 刊發、轉載的稿件，作者可聯係本網申領稿酬。