吉林：文明服務溫暖冰雪之旅

2024-2-6 10:45:24    來源：中國文明網

  “太感謝你們了！我們第一次到東北旅遊，準備得不充分，下次再來就有經驗了！”近日，在吉林省長春市淨月潭國家級風景名勝區內，一名來自福建的遊客由於穿得很薄，又在景區內遊玩了很長時間，導致鞋襪和褲子都濕透，求助觀光車隊後，觀光車駕駛員第一時間將遊客送到遊客中心，客服中心工作人員立即為遊客找來吹風機、電暖器、暖寶寶、新襪子和褲子讓遊客換上，並為遊客把濕的衣服吹幹。對於這種熱情的幫助和服務，遊客感到非常暖心，對工作人員連連感謝。

  天氣寒冷，為遊客免費提供薑糖水；遊客滑雪後，可使用雪場免費提供的吹雪機將雪板吹幹；雪具大廳二樓免費提供熱水，遊客可以泡麵，衝茶；遊客受輕傷免費提供醫護處理服務；遊客排隊免費發放小禮物緩解遊客情緒……在長春蓮花山滑雪場，這樣溫暖的故事還有很多。

  “我是重慶的遊客，第一次來吉林滑雪，一進來就感覺這裏非常寬敞幹淨，不僅服務周到，遊客的素質也很高，無論排隊購票還是領取雪具都很有序，今天玩得很開心，體驗非常好。”一名遊客說。一直以來，長春蓮花山滑雪場把倡導文明旅遊、文明服務工作落到實處。雪場內不僅廣播循環播放著文明遊園提示，還張貼了各種文明遊玩的標誌，並安排多名工作人員進行安全引導，保障大家安全遊玩。

  為了全力打造冰雪名片、發展冰雪節慶、成就冰雪之都，長春市製定冰雪宣傳提升方案，發布文明旅遊、熱情待客《倡議書》，為消費者營造舒適放心的消費環境，讓外地遊客感受到長春的熱情與“溫度”。

  隨著吉林市冰雪運動、文化探秘、民俗體驗、休閑娛樂等文化旅遊項目的不斷上新，各景點市民遊客絡繹不絕。景區內主要遊覽線路、遊客休息區等區域的文明旅遊提示牌、文明出遊提示語隨處可見，身穿紅馬夾的誌願者積極引導市民遊客遵守景區秩序，文明有序遊覽。吉林市博物館、吉林市滿族博物館還特別推出了延時開放、增設夜場、免費為觀眾提供熱水、遊客休息室等服務。

  耐心解答遊客谘詢，提供線路指引、旅遊谘詢、道路交通安全提示……文明旅遊與溫暖服務，融成了吉林冬日的美景，抵禦了嚴寒，扮靚了冰雪，也吸引著更多八方遊客。（供稿：吉林省文明辦、吉林文明網）

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