一線文旅人的愛心堅守

2023-7-13 11:14:21    來源：焦作日報

　　進入7月，高溫天氣接連“上線”。但為了遊客的出遊安全，一線文旅人仍在酷暑中堅守。

　　7月5日，一位女遊客在雲台山景區紅石峽遊覽時，突然出現低血糖症狀，渾身乏力無法行走。景區職工了解緣由後，及時為遊客提供小食品補充糖分，職工侯沂良更是不顧炎熱背起遊客直至景區車輛換乘點，協助遊客安全返程。

　　7月8日，來自山東的遊客劉女士在紅石峽遊覽時突然暈倒，景區職工發現後第一時間上報管理所並立即展開應急救援，組織醫生和救援力量迅速趕赴現場。經過初步救治好轉後，景區職工張明亮、趙誌平等7人合力用擔架接力的方式將遊客安全抬出景點，與120救護車對接將其送往醫院就診。

　　家人般的關懷及溫暖感動著每一位遊客，雲台山的暖心瞬間遠不止這些。

　　“今年5月23日，我在雲台山紅石峽景區遊玩時突發疾病昏迷，情況非常緊急。導遊立刻聯係了雲台山紅石峽的救援隊，救援隊很快就來到了現場。盡管紅石峽地勢險峻，幾名急救隊員還是快速把我送到了山上，為挽救生命搶到了時間……”遼寧省鞍山市的遊客李雪用一封感謝信表達內心的無限感動。

　　在雲台山，有一種服務叫感動每一位遊客，有一種責任感叫“想您所想，盡我所能”，有一種安全感叫“雲台山式服務”。多年來，雲台山景區始終把優質服務當作景區的“一號工程”去打造，建立了2000名職工人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員的“五員一體”服務模式，以標準化做好優質服務，以“一專多能”的服務素質向遊客展示景區的服務質量。

 

（記者 楊景鵬）

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