實行“30天無理由退貨” 雲南已為遊客退貨款5335萬元

2020-11-13 9:55:20    來源：新華社

　　記者從雲南省文化和旅遊廳獲悉，自2019年5月實施遊客購物“30天無理由退貨”製度以來，截至今年10月底，遊客申請退貨總數1萬餘件，已辦理退貨7236件，涉及退款金額5335.42萬元。

　　據悉，目前雲南已在全省16個州市及部分重點縣設立123個遊客購物退貨監理中心，並在機場、主要火車（高鐵）站和遊客集中區域設立130個遊客退貨中心服務點，初步形成了“政府指導推進、平台管理調度、線上線下受理、高效便捷辦理”的遊客購物“30天無理由退貨”工作機製，遊客滿意度持續提升。

　　“9月初，我在麗江買了一個翡翠平安扣，因為不太滿意，10月2日聯係當地的退貨監理中心申請退款，在他們核實完票據等信息後，我當天就收到了全額退貨款。”廣西遊客彭偉明說。

　　雲南省文化和旅遊廳副廳長楊澄表示，“30天無理由退貨”是促進雲南旅遊發展、淨化旅遊市場環境、提升遊客體驗滿意度和樹立雲南旅遊形象的一項重要舉措。下一步，雲南將通過強化遊客購物退貨監理中心職能、加強“30天無理由退貨”工作檢查督導等舉措，進一步推動該項工作常態化、製度化。

（記者　嚴勇）

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